Я руководитель отдела

Естественно, прежде всего я задумалась о том, как ненавязчиво возвращать подчиненных к работе. Есть прекрасный способ. Поскольку, как правило, люди говорят по очереди, то я просто задавала рабочий вопрос той, которая говорила в тот момент, когда уже пора было закругляться. Девушке ничего не оставалось, как переключаться на работу. Остальные прекрасно считывали сигнал, и тоже переходили к своим обязанностям.

Надо сказать, что мне не так часто приходилось прерывать болтовню. Чаще специалисты сами прекрасно чувствовали меру. Правда, случались отдельные персоналии, которые просто не могли молча работать и им постоянно требовалось напоминать, что они мешают. Наверное, можно не объяснять, что с такими со временем приходилось расставаться.

И последнее про непрофильную болтовню. Конечно, она всегда возникала спонтанно – как только у работников накапливалась усталость. В среднем, это раз в час. Но именно – в среднем. Иногда это могло быть и реже, а после стрессовых ситуаций и чаще. Как и вся наша жизнь, желание поговорить не поддается четкому расписанию.

– Праздники. Я выше писала, что никогда не инициировала совместного времяпрепровождения в нерабочее время. Это не совсем так. В отдельные дни мы практиковали совместные обеды. Понятно, что эти «отдельные» дни были чем-то знаменательны – день рождения, свадьба, общегосударственные праздники. В обычные дни мы ходили на обед по очереди, чтобы отдел не прекращал работу. Это же понятно, что именно в обед работникам Компании удобнее всего забежать в Отдел кадров. Но в «отдельные» дни в обеденное время мы выдвигали в центр кабинета «стол для посетителей», закрывали дверь на замок и предавались совместному чревоугодию и мирной болтовне.

Поскольку девчонки быстро выяснили, что я не любитель спиртных напитков, то тема вина заглохла на самых ранних этапах. На общегосударственные праздники мы либо скидывались, либо приносили из дома. А на дни рождения мы принципиально не давили на коллег и всегда спрашивали у именинницы, будет ли она что-то выставлять на стол. Например, если девушка принесет только сладкое и фрукты, то это значит, что обед пройдет в обычном формате, кто как привык. Если именинница говорит, что накрывает стол, то индивидуальные обеды отменялись. Лично я, как большая лентяйка, часто просила не дарить мне подарки, а накрыть стол, за которым мы все вместе обедали.

Наверное, отдельно стоит рассказать о днях рождения. Жизнь показывает, что далеко не все люди любят этот день. Кто-то, наоборот, относится к нему слишком трепетно и не переносят, когда в их личный праздник вмешиваются коллеги по работе. Я, например, терпеть не могла публичных формальных поздравлений. Мне и самой не удобно было, чертыхаясь, отрываться от работы и идти кого-то поздравлять исключительно потому, что так принято. И неприятно было думать, что меня пришли поздравлять по такой же обязаловке. Поэтому своих подчиненных я всегда спрашивала, хотят ли они, чтобы подарок был от всего департамента с соответствующим публичным поздравлением или нет. Если кто не хотел, что мы просто не информировали коллег по департаменту.

Распределяем обязанности

В разные времена я выбирала самые разные схемы распределения обязанностей. Пожалуй, избежала только схемы, когда по работникам распределяются определенные подразделения/филиалы с приблизительно одинаковой численностью, и специалисты в полном объеме осуществляют КДП каждый на своем участке. Мне такое распределение не понравилось сразу и навсегда. Почему?

Да! При таком подходе все специалисты являются универсалами. И это единственный плюс. Но что дальше? Они каждый по-своему работают с людьми, у них появляются любимчики и аутсайдеры, у них появляются некие договоренности, о которых никто не знает, пока что-то нехорошее не случится. Каждый работник по-своему хранит промежуточные документы, и если он вдруг заболевает, то разобраться у него на столе – это целая детективная история. Именно поэтому обычно коллеги-кадровики не любят соваться в дела друг друга. Также при этой схеме кадровикам приходится часто переключаться с одного вопроса на другой, что ведет к потере скорости работы. Могу добавить, что при такой схеме идет постоянный «бег по кругу» и достаточное быстрое выгорание кадровиков, отчего они часто становятся «человеконенавистниками», к тому уже у людей абсолютно нет перспектив роста, т.е. наиболее умные, если не смогли вырваться из «круга», просто уходят из Компании.

Исходя из перечисленных отрицательных моментов, понятно, что я искала для себя схему распределения обязанностей такую, чтобы и КДП было стандартизировано, и развитие у людей было, и «бег по кругу» не слишком мучал, и ненужные, можно сказать «коррупционные» связи с работниками Компании не образовывались, и скорость работы не тормозилась.

Очень удачной оказалась схема распределения обязанностей по видам работы. Именно она впоследствии стала тем трамплином, который привел к практически идеальной на мой взгляд схеме. Но все по порядку.