Я такая классная, почему же меня никто не замечает?

Начиная с маленькой просьбы и тем самым обеспечивая себе контакт с потенциальным потребителем, вы повышаете свои шансы получить согласие на более существенную просьбу.

Ключевым моментом является то, что первое обязательство должно быть связано с очень маленькой просьбой, на которую легко согласиться.

За счет чего это работает? Когда мы соглашаемся выполнить небольшую просьбу, мы в собственных глазах выглядим порядочными людьми, которые не откажут в трудных ситуациях. Что касается дальнейшего согласия, то здесь срабатывает принцип последовательности. Как говорится, коль уж взялся помогать, то доводи дело до конца.

Кратко о самом важном

«Вы имеете право хранить молчание. Все, что вы скажете, может и будет использовано против вас в суде», – гласит так называемое правило Миранды, которое каждый из нас слышал в американских фильмах. Все, что вы делаете, говорите, как смотрите, как преподносите информацию, влияет на ваш успех. Обязательно продумывайте важные для вас встречи, совещания. Заранее готовьте аргументы. И обязательно потренируйтесь!

Самостоятельная работа

Давайте представим ситуацию: вы пришли устраиваться на работу воспитателем в детский сад. Сформулируйте, какое впечатление должен произвести потенциальный кандидат на эту должность на заведующую детским садом? Далее ответьте на следующие вопросы (см. таблицу ниже). Держите в уме все инструменты, начиная с позиционирования, мифологизации, эмоционализации, заканчивая выбором культурных инструментов влияния. Попробуйте сыграть в эту небольшую игру. Почувствуйте, насколько весомо и важно каждое слово.

Глава 4 Побочные эффекты

Влияние факторов среды на процесс создания образа

Ни для кого не секрет, что наше окружение оказывает огромное влияние на то, как воспринимают нас самих. Достаточно вспомнить поговорку: «Скажи мне, кто твой друг, и я тебе скажу, кто ты». Еще очень похожая поговорка: «С кем поведешься, от того и наберешься». Смысл у них один: для каждого круга людей характерны свое мировоззрение, привычки, понятия, законы, правила и т. д. Я нахожу интересным и тот факт, что нам приписывают несуществующие характеристики, исходя из каких-то общих понятий. Допустим, отдыхая за границей, вы наверняка слышали от иностранцев: «А, так вы из России, тогда понятно…» Что понятно? Какие выводы можно сделать по одному лишь маленькому факту, что вы родились на какой-то определенной территории? Неужели все россияне в чем-то схожи, как и все немцы, китайцы и т. д.?

Мои вопросы уходили все дальше и глубже. Вопрос влияния предметов на восприятие о нас не давал мне покоя. Почему нас оценивают по машинам, квартирам и телефонам? Почему материальные составляющие образа в последнее время приобрели такое сильное влияние на впечатление в целом? На рассуждениях на подобные темы и «выросла» эта глава. Групповое впечатление о друзьях. Как и за счет чего оно формируется и на что влияет. Далее – предметное влияние и корпоративный образ. Почему работать в какой-то компании становится престижнее, чем в любой другой.

4.1 Групповое впечатление

Групповое впечатление (иначе впечатление от социальной группы) – обобщенный образ группы, формирующий мнение о типичном представителе этой группы. На основе этого впечатления формируются ожидания относительно поведения представителей этой группы, что предопределяет оценку поведения конкретного человека.

Групповое впечатление – это когда вас судят не по вашим личным характеристикам, а присваивают вам темперамент, характер наиболее ярких представителей определенной группы людей.

Мне кажется, что практически у всех была история в детстве, когда один из друзей украл яблоки из соседнего сада, а воришками стали называть всех. Таким образом, мы видим, что стереотипные оценки о группе существенно влияют на субъективные оценки каждого отдельного члена этой группы. Обращаю ваше внимание на то, что эти оценки субъективные. То есть каждый индивид по-своему относится к той или иной группе. Если все соседи считают этих детей воришками, то мама одного из них продолжает очень хорошо относиться к своему сыну и его друзьям, не видя в их поступке ничего плохого, кроме невинной шалости мальчишек.

Говоря об образе группы, мы должны отметить, что группы бывают большие, средние и малые. Формирование впечатления в малых группах ничем, по сути, не отличается от образа индивида. Это связано с тем, что в малых группах впечатление зависит от лидера. Если лидер хороший, то и вся группа будет восприниматься позитивно. Будут применимы все инструменты для формирования образа лидера.