Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения

Как и все люди, я уникален. Это дает мне право на самоутверждение и выражение того, что я думаю, того, что я чувствую, и того, что хочу. Но у меня есть и ограничения. Поэтому я заинтересован в общении с другими людьми, чтобы преодолеть мои ограничения. Сказанное вытекает из реальной ситуации с моими личными правами (уникальность и ограниченность).

1. Я – первый судья себе самому в той мере, в которой я сам за себя отвечаю.

2. Я имею право развиваться, учиться и меняться.

3. Я имею право искать свое счастье, но не теряя уважения к другим.

Кроме того, у меня есть стремление общаться с другими, чтобы:

1. Уточнить собственные суждения о себе самом.

2. Продолжать расти, учиться и развиваться.

3. Узнать лучше, что нужно для счастья.

Получив понимание личных прав и причин для общения, я соглашаюсь с этими правами и причинами, но должен понять, что мне нужно делать. Ведь недостаточно только знать все эти принципы, нужно понимать, что делать дальше, чтобы уважать и свои права, и права других, чтобы общаться без проблем. Это именно то, что будет объясняться в следующих главах более детально. Но сначала рассмотрим, что такое уверенное поведение и какой тип межличностных отношений мы получим в результате.

Глава 3. Что такое самоутверждение

Определение уверенного поведения

Уверенное поведение включает в себя целый набор составляющих, так как оно должно реагировать на различные типы межличностных ситуаций.

В частности, как ситуаций, когда некто берет на себя инициативу (например, кто-то начал разговор, и я вынужден ему отвечать), так и ситуаций, когда человек сам должен брать на себя инициативу (например, когда я прошу что-нибудь, сам начинаю разговор и т. д.).

В этом комплексе межличностных ситуаций уверенные в себе люди, как правило, говорят громче, чем другие, быстрее отвечают на вопросы, произносят более длинные фразы, больше демонстрируют личные эмоции, меньше жалуются и чаще требуют изменений в поведении окружающих, чем люди, не уверенные в себе.

Кроме того, они более расслаблены, их позы спокойнее, нет напряжения в мышцах, движения легки и свободны. Когда это уместно, они улыбаются, голову держат прямо, смотрят прямо в глаза.

Общаться уверенно – это значит выражать свои мысли, чувства и взгляды спокойными словами или жестами, достойно и честно, показывая полное желание узнать чувства, мысли и взгляды других. Это предполагает два вида уважения: уважение к себе, выражающее свои идеи, мысли и потребности, и уважение к другим, интересуясь их потребностями, вкусами и правами.

Общаться уверенно – это значит сказать другому: «Вот что я думаю, вот что я чувствую, вот как я вижу ситуацию. Но я готов выслушать вас и попытаться понять, что вы думаете, что чувствуете, как видите ситуацию».

Представьте, что вы стоите в очереди в кассу в супермаркете, а кто-то просит вас пропустить его вперед, потому что он куда-то опаздывает. Самоуважение требует принять во внимание свои собственные проблемы и пройти к кассе первым. Уважение к другим – это значит услышать другого человека и принять во внимание его проблему (он опаздывает). Баланс между самоуважением и уважением к другому не всегда достигается легко, но уверенное (аффирмативное) общение позволяет нам найти этот баланс.

Неуверенное (неаффирмативное) общение подразумевает непризнание собственных прав и невозможность выразить ясно и достойно свои чувства, мысли и свой взгляд на жизнь, что не позволяет окружающим вас уважать. Значит, демонстрируя отсутствие самоуважения и иногда также отсутствие уважения к другим, вы отказываетесь воспринять мнение, противоположное собственному, а также не имеете возможности брать на себя обязательства и самостоятельно заниматься даже своими проблемами. Цель неаффирмативного поведения – это успокоить другого, избежать конфликта любой ценой, а также манипулировать окружающими или испугать их, чтобы они выполнили ваши желания.

Неаффирмативное общение может выглядеть по-разному. Когда, например, один человек говорит другому: «Я не так важен… Ты можешь воспользоваться мной… Не занимайся моими чувствами, только своими… Мои мысли неважны… Я не стою того, чтобы ты занимался мной… Я ничто… Ты лучше меня». Или так: «Я важнее, чем ты… Твои чувства менее важные, чем мои… Я не буду говорить тебе правду, и я готов вселить в тебя страх, чтобы ты сделал то, что я хочу».

Чтобы лучше понять, что такое аффирмативное поведение, то есть поведение, которое позволяет эффективно общаться с другими, сравним его с другими типами поведения, которые не предполагают нормального общения: пассивное поведение, манипуляции, агрессия. Отметим, что речь идет о характеристиках поведения, а не личностей. Это значит, что мы можем быть аффирмативными в некоторых ситуациях и пассивными, агрессивными в других, иногда пытаясь манипулировать окружающими. Таблица на странице 71 позволяет сравнить разные типы поведения.

Пассивное поведение