Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения

Самоутверждение – это умение ясно и точно выражать свои мысли и чувства. В некоторых обстоятельствах самоутверждение означает умение просить что-то у кого-то.

Давать и получать

Некоторые люди думают, что давать – это лучше, чем получать. Другие уверены, что лучше получать, чем давать. На самом деле и давать, и получать одинаково важно и одинаково приятно. Мы очень часто склонны избегать и людей, которые не хотят ничего получать от нас, и людей, которые не хотят ничего нам давать.

Если я думаю, что не надо ничего получать от других, если я слишком гордый или слишком стеснительный, чтобы попросить об услуге, если я хочу всегда быть независимым, никогда не обращаться за помощью или советом, я останусь один, потому что большинство людей вокруг меня любят давать точно так же, как и получать.

Если я показываю им, что в них не нуждаюсь, если никогда ни о чем их не прошу или ничего им не предлагаю, они редко будут иметь дело со мной.

С другой стороны, если я постоянно что-то прошу, не отступая, когда мне говорят «нет», они также будут избегать меня. Вывод ясен: надо найти баланс, и для этого я должен иметь возможность «обмена» – получать и давать.

В порядке нормы просить что-то у других. Однако не надо ждать, что всегда люди будут говорить «да». Окружающие, точно так же как и я, имеют право сказать «нет». В общем, не надо делать драму из-за этого «нет». И если рядом с вами ваш друг, он не обязан всегда говорить «да». Некоторых людей можно назвать мастерами в манипулировании окружающими на почве дружбы, они явно или завуалированно подводят нас к мысли о том, что настоящий друг должен всегда положительно отвечать на все их просьбы. Такие манипуляции никогда не свидетельствуют о дружбе, они говорят о наличии притяжательных отношений.

Другими словами, я имею право просить окружающих о чем-то, потому что это выражение того, что я хочу, но у меня также есть и обязанность воспринять отказ. Просьба сама по себе не обязывает и не заставляет никого ничего делать, она оставляет каждому человеку право на реагирование.

Иногда люди думают, что друзья должны сами угадывать потребности друг друга и не надо никого ни о чем просить. Но это неправда: никто не в состоянии догадаться о том, что происходит в голове у другого и что ему необходимо. Поэтому я должен четко просить о том, чего я хочу.

Определить, что я хочу

Перед тем как что-то просить, я сам должен четко знать, чего я хочу и чего жду от окружающих. Это требование может показаться банальным, но на самом деле определить то, что я хочу, распознать свои потребности и дать самому себе право что-то просить у других не всегда легко.

Посмотрим на пример женщины, которая, моя посуду, гремит тарелками, громко восклицает и т. п. Она хочет, чтобы дети ее услышали и подошли бы ей помочь, но не говорит им об этом ясно и понятно. Она не признает своего права потребовать помощи и неспособна четко сформулировать, что она хочет.

Очевидно, что я сам лучше всех знаю о своих потребностях. Я чувствую потребность в том, чтобы высказаться, пойти в кино, лечь спать, развлечься, поработать и так далее. И я могу испытывать необходимость или даже просто хотеть попросить кого-нибудь о чем-нибудь. Каждому человеку надо что-то попросить в любой момент времени. Я могу дать себе право и иметь потребность, и просить, не чувствуя себя при этом униженным, назойливым или тираном. Данное право позволяет мне перестать жаловаться на то, что мне чего-то не хватает, как будто я несчастная жертва обстоятельств, обижен людьми и жизнью в целом. Это также накладывает на меня ответственность за мои потребности, так как я сам должен быть тем, кто первым удовлетворит их. Если я считаю их важными, я могу рискнуть и ясно попросить то, чего я хочу.

Иногда приходится, оценив риски, избегать просить что-нибудь у кого-то. Я могу в этом случае задать себе несколько важных вопросов.

• Что я могу потерять, если попрошу то, чего хочу?

• Что я потеряю, если не попрошу того, чего хочу?

• Что я могу получить, если не попрошу то, чего хочу?

• Что я могу получить, если попрошу то, чего хочу?

Обращаться с просьбой

Если моя просьба адресуется конкретному лицу, я должен сначала привлечь внимание этого человека, чтобы моя просьба была нормально услышана. С помощью невербальных знаков (тон голоса, зрительный контакт, жестикуляция) и одновременно словами я должен добиться того, чтобы моя просьба была услышана. Например, студенты Луи и Ив снимают на двоих одну квартиру. Луи готовится к занятиям, а Ив в другой комнате громко включил музыку. Луи хотел бы, чтобы Ив уменьшил громкость музыкального центра. Он идет в другую комнату, смотрит на Ива (невербальное поведение) и спокойно просит: «Ив, не мог бы ты взять наушники или уменьшить громкость? Будь добр. Я хотел бы позаниматься».