Читаем Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения полностью

Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения

После изучения способов реагирования с минимальным волнением на различные виды критики, необходимо научиться критиковать самому и разрешать межличностные конфликты. С этим мы познакомимся в следующей главе.

Глава 11. Критика и разрешение конфликтов

Осознание негативных эмоций

Необходимо различать эмоциональные, вербальные выражения чувств и конкретные действия в соответствии с этими чувствами. Например, я могу быть влюблен (чувство), но не выражать этого словесно и ничего в соответствии с этим чувством не предпринимать. Или: я могу вербально выразить чувство, признаться в любви, но не действовать соответственно чувству, не искать частых встреч с любимой. Другой пример: я гневаюсь на собеседника (чувство), но не говорю ему об этом и не действую в соответствии с чувством гнева. Я также могу сообщить собеседнику о своем гневе, но не действовать соответственно чувству (не нападать на него).

Чтобы правильно психологически развиваться, надо осознать свои эмоции, уметь их выразить и действовать в согласии с ними. Однако не всегда следует действовать в соответствии со своими эмоциями, в частности, в соответствии с чувством агрессии, так как это может привести к отрицательным последствиям.

Иногда так же плохо выражать некоторые чувства (например, гнев) по отношению к ребенку. Но никогда не плохо просто испытывать чувства, даже неправедные и агрессивные. Надо лишь принять и понять их, чтобы иметь возможность вовремя сказать о них или избавиться от них.

Принять и понять негативную эмоцию – страх, гнев, ненависть – не означает удовлетвориться этим и не желать их изменить. Это всего лишь значит, что мы их осознали, увидели такими, какие они есть, и не осуждаем себя за эти чувства.

Выпить пенистого кофеУтром в ближайшем подвале,Ничего не хотеть и на все наплевать.Никогда не поступай,Как поступают все.Заглянуть случайноВ зеркало, чтобы не увидетьИ не полюбить видимость.Отпустить бороду,Да зачем она.Никогда не поступай,Как поступают все.

«Никогда не поступай»

Слова Режана Дюшарма для Робера Шарльбуа

Самовербализация и выражение негативных эмоций

Вот несколько иррациональных мыслей, касающихся выражения негативных эмоций, а также соответствующей конструктивной критики[61].

1. Иррациональная мысль: «Если я стану критиковать своих друзей, я останусь один. Нет уж, лучше иметь друзей».

Конструктивная критика: «Кто говорит, что мои друзья не готовы выслушать то, что я скажу? Настоящие друзья могут открыто высказать, чего они хотят, чего ждут друг от друга, что любят, чего не любят. Страх остаться в одиночестве создаст недоверие, дистанцию между мной и друзьями. Если я выражу этот страх и желание улучшить отношения, друзья, конечно, поймут меня. А если кто-то не поймет, что ж… я, по крайней мере, буду честен с собой».

2. Иррациональная мысль: «Мне не нравится говорить кому-либо неприятные вещи. Лучше я промолчу».

Конструктивная критика: «Разве такая самовербализация поможет мне лучше чувствовать себя с людьми? Неприятно говорить человеку, что мне в нем что-то не нравится, но если я ничего не скажу, знаю, мне будет трудно оставаться с ним открытым, добрым и откровенным. Я стану все больше раздражаться, проявлять нетерпение и добьюсь того, что он будет избегать меня или вообще уйдет. Плохое настроение вернется ко мне, и его неправильно поймут. Как человек может стать лучше, если я не выскажу ему ясно, что именно мне в нем не нравится и чего я от него хочу? Может быть, лучше поверить, что он способен меня выслушать? Думаю, все же предпочтительнее прояснить ситуацию».

3. Иррациональная мысль: «Если я выскажу то, что мне не нравится, последствия окажутся катастрофическими».

Конструктивная критика: «Что страшного произойдет? Человек рассердится и не примет того, что я сказал? Возможно… Но он мне об этом сообщит, я выслушаю его и точнее объясню, что я хотел сказать. Мы откровенно все обсудим. Наверно, слишком опасно думать, что он тоже упрекнет меня кое в чем, рассердится или даже разочаруется во мне. Может, даже придется разорвать наши отношения? Ожидание катастрофы часто заставляет меня молчать. Надо осознавать, что в дальнейшем мое молчание спровоцирует как раз то, чего хотелось бы избежать. Считаю, что лучше столкнуться с теперешними трудностями и поверить в свои возможности разрешить конфликт, чем молча копить обиды и упреки. Чем дольше я жду, тем сильнее будет взрыв!»