Японский менеджмент. Прошлое, настоящее и будущее

Эти две специфические эволюционные характеристики объясняют тот факт, что японские кейрецу, как и другие формы корпоративных альянсов, сумели совместить мелкие и крупные реформы со своими организационными принципами в процессе адаптации к изменениям деловой среды на домашних и зарубежных рынках. Необходимость радикальных организационных инноваций возникает только тогда (если она вообще возникает), когда параметры деловой среды не позволяют сохранять организационные и правительственные механизмы, помогающие кейрецу выжить в условиях враждебной окружающей среды. Из этого следует естественный вывод, что корпорации не смогут выжить, если организационные реформы не будут соответствовать требованиям среды.

Рассмотрев неоднократно взгляды на эволюционные и институциональные аспекты организационного развития и выживания, сделаем краткие выводы. Мы определили японскую управленческую организацию как достигшую впечатляющих результатов без высокого материального стимулирования работников, включая и «белые», и «синие воротнички», изучали факторы высокой производительности и причины, по которым работники соглашались на рост результатов без материального вознаграждения. Нам удалось развенчать несколько мифов, распространенных среди студентов, изучающих японский менеджмент по обе стороны Тихого океана. Во-первых, мы выяснили, что японское корпоративное управление не поддерживало систему рабочего контроля. Вернее, организационные проблемы были существенными, хотя и ограничивались обучением на рабочем месте или некоторыми другими нематериальными стимулами, которые корпорации и государство обеспечивали в качестве трудового обучения. При этом мы не рассматривали факторов, которые делали обучение эффективным стимулом в японском контексте. Однако очевидно, что специфическая система управления человеческими ресурсами путем трудовой ротации играла важную роль в росте результатов в кейрецу, поскольку пожизненное трудоустройство и надбавки за выслугу лет обеспечивали институциональную модель стимулирования труда посредством обучения. Иными словами, если льготы и материальные стимулы доминируют в структуре мотивации персонала, пожизненное трудоустройство и надбавки за выслугу лет не будут работать долго без обучения на рабочем месте.

Во-вторых, японские корпорации могли не отказываться от схем низкого уровня стимулов до тех пор, пока существовала институциональная комплементарность. Именно она поддерживала ментальность «интересы компании превыше всего», которой объясняется высокая производительность и преемственность японской корпоративной культуры. Альянс между фирмами, входившими в кейрецу, главными банками, финансовыми институтами и государством позволял корпорациям получать поддержку в сложных ситуациях, вызванных прогулами работников, плохим менеджментом и отсутствием стремления внедрять инновации. Например, финансовые менеджеры неизменно полагались на программы помощи, которые создавались главными банками и в рамках макроэкономической политики государства. Институциональная комплементарность не может сохраниться в ситуации, когда целостная система разрушается вследствие финансовых кризисов, возникающих после неудачных решений финансовых менеджеров в частном секторе.

В-третьих, государство предоставляло различные виды помощи кейрецу, хотя далеко не всегда это приносило пользу бизнесу. Данный аргумент противоречит распространенному убеждению, согласно которому кейрецу являются продуктом государственного протекционизма. Менеджеры, работавшие в частном секторе, обнаружили, что сотрудничество правительства и бизнеса, как и некоторые другие межличностные или организационные отношения, никогда не было бескорыстным. Бизнес должен был платить деньги в качестве дополнительной ренты правительственным чиновникам и политикам. Если же оценивать все подарки государства бизнесу, то истинным даром являлись репрессии по отношению к работникам. К сожалению, этот подарок был единственным.

В-четвертых, дискриминация женщин, или сексизм, и разрушение природной среды были выгодны японскому менеджменту, поскольку женщины внесли большой вклад в успех кейрецу, а жестокая эксплуатация природных ресурсов снижала производственные расходы многих фирм. Этот тезис противоречит распространенному убеждению, согласно которому японский вариант сексизма и разрушения окружающей среды негативно сказывались на японском бизнесе. В долгосрочной перспективе эти два фактора разрушали индустриальный базис в Японии, в то время как основные конкуренты использовали преимущества от признания равноправия полов на работе и применяли передовые методы менеджмента. Краткосрочные преимущества, связанные с отсутствием сильных конкурентов, были, однако, более соблазнительными, чем изменение стратегии.