Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов

В «Пиши, сокращай» ясно сказано: постарайтесь вместо оценок поставить факты. Это хороший базовый совет — вместо того чтобы навязывать читателю свое мнение, лучше создать читателю условия, в которых он сформирует собственное. Классические примеры:

Оценки	Факты
Вкусное, полезное и исключительно свежее молоко прямо с лучших хозяйств Подмосковья — всё для вашего удобства, здоровья и удовольствия!	Каждое утро мы привозим молоко, произведенное ночью на одной из наших подмосковных ферм. Молоко хранится в холодильниках не более двух дней: если не продали — списываем.
Прочный неубиваемый корпус для ваших самых смелых творческих проектов! Выведите свое творчество на новый уровень качества и смелости решений!	Влагозащищенный карбоновый корпус выдерживает падение с высоты пятого этажа и погружение под воду до 10 метров. С этой камерой можно снимать под водой или прикрепить ее к дрону.
Быстрая и надежная подача машины в любой день!	Подача за 5 минут в любое время и любой день, даже в новогоднюю ночь и утром 1 января.

Но есть проблема: чистые факты работают в ограниченном количестве случаев. Если просто механически заменять оценки на факты, читатель может нас не понять.

Чтобы текст с фактами был ясным, читатель должен понимать, как факт интерпретировать или с чем сравнивать. У читателя должна быть точка опоры, чтобы как-то соотнести факт со своим представлением о мире. Здесь нам будут полезны два приема: сравнение и сценарии.

Число в контексте

Сравнение. Есть факты и числа, с которыми мы встречаемся каждый день, поэтому понимаем без проблем — нам есть с чем сравнить. Например, метр восемьдесят — это высокий человек. Все это знают, потому что в жизни мы об этом говорили: «У него рост метр восемьдесят! Здоровый!»

И есть факты, которые не касаются нашей обычной жизни или работы. Например, если я вам скажу, что у камеры чувствительность 128 000, то для большинства людей это будут ничего не значащие тысячи. Это факт, но от него не становится понятнее.

Когда заходит речь о таких фактах, можно прямо дать читателю что-то, с чем он сможет сравнить:

Максимальная чувствительность 128 000 — это в 10 раз более чувствительная камера, чем модель предыдущего поколения.

Иногда нужно долго вводить читателя в ситуацию, чтобы он научился сравнивать нужные числа. Вот пример из корпоративной жизни.

Представьте, что вы работаете в отделе обучения крупной компании — допустим, производителя бытовой химии. Отдел обучения отвечает за то, чтобы сотрудники умели работать: знали продукты, правильно общались с клиентами, не нарушали технику безопасности.

У вас ежегодный отчет о результатах работы перед всей компанией. Вы говорите:

В уходящем году мы запустили 20 новых курсов.

Впечатляет? Нет? А непонятно, потому что мы не знаем, сколько это — 20 курсов. Если ваши коллеги из других отделов не следили за судьбой обучения, им эти 20 курсов тоже ни о чем не говорят. Это много или мало? Хорошо или плохо?

Вроде факт, но не факт…

Чтобы стало понятнее, нужно дать читателю точку опоры: с чем эти 20 курсов сравнить?