Язык тела. Впечатляйте, убеждайте и добивайтесь успеха с помощью языка тела

СОВЕТЫ

1. Заучивайте то, что вы хотите сказать, до полного автоматизма, до тех пор, пока не будете уверены, что вам не придется задумываться о том, что сказать дальше.

2. В случае вопроса или возражения используйте для подготовки ответа малозначащее вступление («воду»). Поскольку мысль гораздо быстрее речи, вам нужно лишь немного времени поговорить, чтобы успеть «включить мозги» и сообразить, что ответить по существу. Например:

Вопрос:

«Почему вы это говорите?»

Ответ:

«Спасибо Вам за этот вопрос, потому что это очень важная часть того, что я хочу сказать, и в зале наверняка есть и другие люди, которые мыслят подобно Вам. Я сознательно упомянул и подчеркнул этот особенно интересный пункт, потому что…»

Все это – «вода», для произнесения которой понадобилось около 15 секунд, – более чем достаточно для того, чтобы ваши мозги нашли подходящий ответ.

Смех и полуулыбка

Смех, даже недолгий, приносит человеку явное облегчение. Мы смеемся, видя, как клоуны попадают в переделки, которые, случись они с нами, привели бы нас в ужас. Этот смех выражает облегчение, оттого что увиденное происходит, по счастью, не с нами. Подобным образом полуулыбка (губы немного растянуты, с носом ничего не происходит) обычно служит признаком беспокойства. Мы хотим задобрить своего оппонента, говоря языком тела: «Я осознаю, что вы сильнее меня, поэтому, пожалуйста, не обижайте меня». («Мона Лиза» Леонардо да Винчи является, конечно, знаменитым исключением из этого правила.)

Полуулыбка может быть также «микровыражением», которое появляется на лице человека меньше чем на 1/50 секунды и служит знаком тревоги. Здесь утешает только то, что из числа людей, не прошедших специальной подготовки, такие микровыражения замечает лишь примерно каждый десятый [3].

СОВЕТЫ

1. Если вы начинаете тревожиться, сохраняйте бесстрастное лицо и не пытайтесь улыбнуться или, что еще хуже, хихикнуть.

2. Не дотрагивайтесь до лица.

Потение

Блестеть от пота на людях считается неприличным, если только вы не спортсмен на тренировке или певец в свете софитов. Но остановить потение невозможно, особенно, когда вы тревожитесь.

Большинство потовых желез находится на лице и ладонях, но интересно, что ладони не потеют от жары. Их потовые железы реагируют только на эмоциональный стресс, и ладони потеют все время, пока вы эмоционально напряжены. Как многие из нас начинали потеть в помещении с прекрасными кондиционерами, когда выступали перед коллегами или начальством!

СОВЕТ

Пусть вашим лучшим другом будет носовой платок в кармане. Когда вы пользуетесь им, задержите ненадолго руку в кармане: так вы будете выглядеть более непринужденно и уверенно.

Повороты и движения тела

В зависимости от того, к чему мы готовы: сражаться или отступать, наше тело реагирует по-разному. Если мы не готовы сражаться, мы поворачиваемся боком или съеживаемся, стараясь показать как можно меньшую часть своего тела. В большинстве ситуаций нашей жизни нам вряд ли грозит физический удар, но эта реакция, унаследованная, хотя и в ослабленной степени, от пещерных предков, сохранилась, пусть даже в том, что мы направляем носки ступней в сторону возможного пути отступления. Мы также отодвигаемся назад, увеличивая дистанцию до «противника». Даже сидя во время самопрезентации, кандидат обычно отодвигается назад, когда ему говорят, например: «Я вижу, степени магистра у вас нет». Не то чтобы это имело большое значение, иначе зачем было бы HR-менеджеру говорить с вами, зная, что у вас нет этой степени, но вы реагируете именно так, а он, возможно, просто хочет видеть вашу реакцию на эти его слова, поскольку умение хорошо держаться в трудных ситуациях важно для должности, которую вы хотите занять.