Язык тела. Впечатляйте, убеждайте и добивайтесь успеха с помощью языка тела

Когда в раннем детстве мы огорчались, пугались или испытывали боль, наши матери обычно брали нас на руки и поглаживали, чтобы успокоить и защитить нас. Помните? Когда матери нет рядом, мы для успокоения сами касаемся себя, главным образом – лица. В крайних случаях мы даже можем прикрывать глаза или рот (это признаки желания защититься), но обычно в попытке успокоиться мы касаемся подбородка, ушей или щек. Это одно из самых неосознанных наших движений. Мы понимаем или помним, что улыбались, кивали либо жестикулировали, но не помним, что трогали себя [1]. Рассматривая касание себя [2], важно отметить, что это невербальное послание может выражать и другие эмоции, так что нужно помнить Предостережение 1: «Ищите группы признаков» (см. главу 2).

Близко к этому прикусывание губы в тревоге или затруднении – попытка зубами удержать свой рот закрытым. Оно бывает особенно заметно у неопытных докладчиков и ораторов.

Исключение: прихорашивание

Однако в отношении касания себя есть очень важное исключение, которое в социальных ситуациях вы можете пропустить, а это будет важным упущением. Речь идет о ситуации, когда вы понравились некоему человеку. Он в этом случае начинает прихорашиваться, например приглаживая волосы. Бессознательно он старается сделать себя более привлекательным для вас. Это способ сказать: «Вы мне нравитесь, и я хочу надеяться, что и я вам нравлюсь». Хорошей реакцией будет, если вы скопируете его действия (см. главу 7). Это покажет ему ответную симпатию и может послужить началом вашего сближения.

Предательская мимика

Тревога или страх, видимые на нашем лице, – это одно из шести выражений лица, одинаково воспринимаемых всеми культурами [3]. Обычно нам очень хочется скрыть это выражение. Чаще всего мы пытаемся сделать это с помощью улыбки, но, к сожалению, добиться естественности улыбки в стрессовых ситуациях очень трудно. Вспомните, что мы говорили о способности языка тела выдавать наши скрытые мысли и чувства.

Совершенно очевидно, кто из этих двоих огорчен услышанным, а кто хочет что-то сказать. Человек справа сдерживается и, вероятнее всего, не осознает, что говорит его язык тела.

Моргание

Отрасль психологии, называемая психофизиологией [4], занимается исследованием взаимосвязей между настроениями, физическими состояниями и знаками, которые подает тело. Обычно мы моргаем 14–16 раз в минуту, в зависимости от освещенности, сухости воздуха, температуры и других факторов среды, а также от того, что мы делаем в данное время. Важно, что в состоянии напряженности частота моргания существенно возрастает.

ПРИМЕР

В YouTube есть много клипов президента Клинтона. Просмотрите любой из них, а потом тот, где он отрицает свою связь с Моникой Левински. Обратите внимание, насколько чаще он здесь моргает. Это показывает, что даже президент США, который должен иметь большой опыт контроля над своим языком тела при выдаче «терминологических неточностей», неспособен управлять своим невербальным поведением.

Примечание. Существует состояние, называемое блефароспазмом, которое представляет собой непроизвольное спазматическое смыкание век (у женщин оно встречается вдвое чаще, чем у мужчин). В отличие от некоторых форм запинания, оно может возникнуть в любой момент и не является признаком тревоги или стресса.

КРАТКИЙ ИТОГ

Чтобы казаться спокойным:

• не трогайте себя;

• не прикусывайте губу;

• не скрещивайте руки;

• не шевелите кистями рук;

• не отворачивайтесь;

• не отодвигайтесь назад;

• не пытайтесь сдерживать моргание – широко открытые глаза придадут вам очень странный вид;

• если уж улыбаетесь, то улыбайтесь во весь рот.

(Дополнительные советы см. в следующей главе.)

Ссылки

1. Murphy J.A. and Schmid N.A. Non-verbal self-accuracy in interpersonal interaction // Personality and Social Psychology Bulletin. 2007. No. 33