Идеальные переговоры

У большинства из нас каждую неделю – если не каждый день – возникают конфликты. Я вместе с одним из моих клиентов придумала выражение для описания этого явления – вы становитесь жертвой трех составляющих: силы, политики и личности. Это те моменты, когда вы не согласны с кем-то относительно той или иной важной проблемы, вступаете в спор, а затем обрушиваетесь на оппонента, стремясь сокрушить его своими доводами. Если данный конфликт возник из-за чего-то очень важного для вас, то вы можете почувствовать, что в разговоре скатываетесь на уровень II, то есть упорно отстаиваете свои убеждения. У меня есть для вас прекрасное упражнение, которое вы можете выполнять, когда окажетесь в подобной ситуации. Оно поможет вам оставаться в положении нейтрального третьего глаза и использовать позицию «делиться и раскрываться», с целью лучше понять перспективы другого человека – чтобы он чувствовал себя услышанным, а не опасался какой-либо угрозы с вашей стороны. По мере того как вы укрепляете свои взаимоотношения с другими людьми, выслушивая их и проявляя о них заботу, вы успокаиваете не только свое миндалевидное тело, но и страхи, генерируемые мозгом этих людей, приводите в движение свою и их системы зеркальных нейронов, создаете более высокие уровни сопереживания и открываете передовую часть своего мозга для того, чтобы по-новому осмыслить эти конфликты. Когда вы приводите в движение более высокие уровни окситоцина – гормона доверия и связи, конфликт может превратиться в благоприятную возможность открыть новые горизонты для обоих: для вас и для того человека, с которым у вас имеются разногласия. Это удивительное упражнение называется «Двойной щелчок». Как только вы узнаете, как его осуществить, а это изложено ниже в качестве примера, вы обнаружите, что способны объединить ваши усилия в разговорах с людьми во время конфликта. Или вы можете использовать его, когда вам нужно принять другую точку зрения, чтобы проявить больше внимания к перспективам, потребностям и стремлениям другого человека.