Иерархия

Особенность контр-идей состоит в точной выверенности заложенных в них смыслов, изначально рассчитанных на то, чтобы вызывать заданный резонанс в сознании людей. Другим ключевым качеством контр-идей является их чрезвычайно высокая заразительность, то есть такая степень привлекательности, которая побуждает к постоянному воспроизводству этих идей.

Кроме того, без знания мотивов враждебной сети зачастую нельзя обнаружить ее узлы, поскольку только на основе этого знания можно достоверно описать характерное этим узлам поведение и, соответственно, критерии их выявления, а ведь сетевой противник может быть так организован, что его узлы проявляют себя только в весьма специфических обстоятельствах.

Сетевой противник невидим, непостоянен и непредсказуем, а когда неизвестно, кто и как будет атаковать, только понимание того, почему он намерен это сделать, дает знания о том, куда прилагать усилия по отражению угрозы.

В ситуации же, когда враждебное сетевое сообщество в своей деятельности опирается на стандарты и материальную базу сетей общего пользования, разрушение его мотивов – единственно допустимый инструмент, так как существенное нарушение работы общедоступных сетей нанесет неприемлемый ущерб для экономики и общественных институтов любой современной страны.

Организационная составляющая организаций ВЕБ 2.0

В устройстве организации, желающей стать сетевой организацией ВЕБ 2.0, необходимо институционально реализовать принцип равной значимости трех базовых иерархий – номенклатуры должностей, системы процессов и структуры, отражающей соотношение квалификаций сотрудников.

Это означает, что положение (рейтинг) сотрудника в организации определяется не только занимаемой им должностью, но и почти в той же степени – его местом в разделении видов деятельности и проектов, отражающем то, что происходит в этой организации на самом деле, а также уровнем и характером его компетентности.

Одновременно с этим сетевое построение предполагает предельно малое число управленческих уровней, минимальную опосредованность связей и такой порядок ведения дел, при котором в расчет берутся только операционные, а не организационные границы. Более того, Сеть решительно и ответственно идет на сотрудничество, если ей нужны ресурсы конкурента или даже противника.

При этом каждый сотрудник сетевой организации руководствуется получаемыми со всех сторон отзывами о своих действиях, а не исключительно указаниями начальства, а ее структура – в буквальном смысле слова временная, поскольку настроена главным образом на то, чтобы было возможно без формальных ограничений комбинировать и рекомбинировать знания и опыт.

Кроме того, подлинно сетевое сообщество отличается тем, что взамен бюрократического контроля, состоящего в отслеживании исполнения приказов, оно контролирует свою результативность косвенно, путем проверки совокупности самых неожиданных и разносторонних показателей о себе самом, об окружающих, о партнерах, соперниках и вообще – обо всем происходящем.

Смысл столь развернутого контроля, проводимого, кстати, практически в режиме реального времени, – в реализации стремления рассмотреть ситуацию под всеми возможными углами зрения, увидеть то, чего еще нет, и поймать события в их непроявленном виде. Такая тотальная осведомленность весьма необходима, поскольку сети чреваты непредсказуемыми возможностями и угрозами.

В сетевой организационной парадигме ничто не принимается за данность, даже цели и задачи могут меняться. Сетевое сообщество – это временный, непостоянный, высокопотенциальный сплав людей и идей, движущими силами которого являются риск, динамика и безостановочное творчество.

Поэтому сети управляются не начальниками, отдающими приказы, а лидерами, выдвигающими дееспособные на операционном уровне идейные установки, которые определяют смысл того, что следует делать, и, вместе с тем, не накладывают ограничений на формы воплощения этого смысла.

Другая особенность управления сетями состоит в его сосредоточенности на развитии у людей, объединенных в сетевое сообщество, двуединой способности – инновационности, сплавленной с коммуникативностью и открытостью сознания.

Сетевое управление вообще стремится устранить разницу между учебой, работой и жизнью, превращая их в один неразрывный процесс. Лидеры должны быть переполнены деятельными знаниями и заваливать ими всех остальных.

Причем нужно добиться, чтобы носителями ключевых, для данного сетевого сообщества, идей и навыков были все люди в организации, а не какое-либо специально выделенное для этого подразделение, так как если решение проблемы поручить кому-то конкретно, то остальные неизбежно расслабятся.

Еще одна обязанность сетевых лидеров – проявлять исключительную терпимость к ошибкам и, в то же время, никогда не забывать самим и не давать забывать своим сотрудникам то, чему эти ошибки научили. Дело в том, что основная ударная сила сетевого сообщества – непрерывная инновация. Наказание же за просчеты не избавляет от них, а просто отбивает желание пробовать.