Игры с разумом. Принципы оптимального мышления для бизнеса, карьеры и личной жизни

То есть после окончания занятия вызвать в воображении клиента весь путь, который вы прошли за этот час. Зачем это нужно? Это наглядно демонстрирует ценность вашей работы и создаёт в подсознании клиента картину его достижений.

5. Благодарность клиенту.

Да, именно так. Независимо от того, благодарит ли вас клиент или нет, вы должны сказать примерно так:

– Альберт, благодарю тебя за сегодняшнее занятие. Ты отлично поработал, молодец! Я рад, что у тебя хорошо получается.

Вам кажется, это он должен вас благодарить? Но подумайте сами: этот человек оказал вам доверие, он выбрал вас, он платит вам деньги. Разве это не стоит благодарности?

Человек должен понимать смысл своих действий; должна быть обозначена цель – а иначе трудно сосредоточиться на задании, и результат получится низкий.

И не забывайте предлагать клиенту свою помощь:

– Если у тебя возникнут вопросы, пиши, звони, я всегда рядом.

Пусть он знает, что именно вы тот самый человек, к которому можно и нужно обращаться. Это тоже формирует атмосферу доверия, а следовательно, устанавливает эмоциональную связь между вами. И уже вряд ли ваш клиент уйдёт к другому тренеру.

Практика

Для начала решите: зачем вам нужны деньги? Составьте таблицу расходов, обязательно впишите нерегулярные траты (на праздники, отпуск, кружки, лечение и прочее) и учтите подушку безопасности.

После обдумайте, как можно увеличить ценность вашей работы, чтобы повысить доход. Решите, как можно увеличить экспертность и профессионализм. Поскольку стратегическое мышление подразумевает, что любое дело нужно делать наилучшим образом, то, значит, мы всегда должны себя спрашивать: «Что ценного я могу добавить к своей услуге или к своему товару, чтобы клиенты были готовы платить за него больше, да ещё и приводить ко мне своих знакомых и друзей?»

Рекомендации, которые я дал тренеру, принесли ему колоссальное увеличение конверсии. Принесут и вам, потому что они повышают вашу ценность в глазах клиентов и привлекают к вам людей. Что выгоднее: пропустить через свои руки сто одноразовых клиентов, которые больше к вам не вернутся, или иметь десяток постоянных, которые приводят своих друзей, а те – своих?

Дальновидные люди выбирают второй вариант. И сделать это реально, когда вы начинаете мыслить стратегически.

Кроме того, сделайте следующее: распечатайте и повесьте на видном месте плакат «Как я могу быть ещё более ценным для моих клиентов?» (или «…для моей компании?» или «…для общества?»).

Помните, мы уже делали подобное, когда работали с раздражителями в девятой главе?

Смотрите на плакат каждый день и думайте над этим! Только вы сами несёте ответственность за повышение своей ценности. И если вы представляете высокую ценность для общества, то общество ответит вам деньгами.

А вообще, когда работа является действительно любимым делом, когда труд вдохновляет и радует – вы уже в большом выигрыше! Ведь в любимом деле хочется постоянно совершенствоваться. И вы естественным образом будете становиться всё лучше и лучше, следовательно, приносить всё больше пользы. Даже если вы официант.

Как говорится, не место красит человека, а человек место!

Глава 13. Поиск своего дела

Что же делать, если вы не нашли способов, как повысить вашу ценность, потому что ваша деятельность не предполагает ваше желание становиться в ней лучше? Я считаю, что нужно выбрать другой род занятий и найти в нём свои ключевые компетенции.

Подойдите к этому поиску с точки зрения трёх параметров.

1. Действия. Какие действия вы хотите совершать? Писать, говорить, обучать, ездить, продавать, рисовать, измерять, копать, приколачивать?

2. Условия. В каких условиях вы хотите работать? Опишите, где, в каком месте вы себя видите, каков режим вашей деятельности. Дома или в офисе, в мастерской или за компьютером? В уютном кресле или в природном окружении? Ежедневно, дважды в неделю, по выходным?

3. Идентичность. Кто вы? Кем вы себя позиционируете: лидером команды или фрилансером-индивидуалистом? Публичным человеком или кабинетным работником? Новатором-первопроходцем или оплотом стабильности?

Исходя из данных параметров, начинайте поиск своего дела. Подумайте, каким образом вы можете реализовать себя, совершая эти действия в этих условиях и в этом позиционировании. Вероятно, вам придётся учиться чему-то новому, что поможет вам занять своё место в мире.