Важно напомнить, что все телодвижения проверяются несколько раз и могут быть вызваны контекстом. К примеру, укрывание чем-то или скрещивание рук – следствие сквозняка в помещении. Однако не освобождает вас от ответственности контролировать подобные позывы. Старайтесь не допускать барьеров между вами и жертвой. Не нужно от неё защищаться. Покажите свою открытость. Это вызывает доверие и отводит подозрения.
Обобщая сказанное, давайте ещё раз рассмотрим сцену, в которой Оскар устраивается в банк Golden Mountain. В этот раз он вместе с нами ознакомился с материалом главы и понял, какие реакции могут выдать его на собеседовании. Придя на него, героя, как и других соискателей, оставили ожидать в коридоре. Кто-то волновался и грыз ногти. Кто-то скучал и листал соцсети. Оскар же репетировал речь про себя.
Когда очередь дошла до него, он заволновался, но зашёл в кабинет – типичный офис с еле работающим принтером. Сев на стул, Оскар хотел положить дипломат на колени, однако передумал и поставил его на пол. Ведь он знал, что это может стать барьером, который покажет его неуверенность.
Свою беседу HR-менеджер решил начать с обычных вопросов. Он попросил рассказать Оскара о себе, своей семье и своём образовании. Оскар сразу вошёл во вкус. Он репетировал свою речь, избавляя её от возможного мусора и признаков стресса. Например, вместо бормотания он начал говорить уверенно и громко. Он живо описывал свою биографию, используя обилие жестов, иллюстрирующих его слова. В этот момент его тело достаточно расслабилось и даже накренилось в сторону менеджера.
Затем проверяющий поинтересовался деловыми и личностными качествами Оскара. Задал пару вопросов о его профессиональных навыках, уточнил, почему Оскар хочет работать именно у них, и всё в этом духе.
Затем HR-специалист перешёл к более конкретным вопросам. Его интересовала склонность к азартным играм и риску, алкоголизму и наркомании. Ведь работа в банке требует трезвого ума, несклонного рисковать. В этот момент Оскар понял, что его проверяют. У него действительно был недавний опыт, связанный с каждым из этих пунктов. Естественно, что его тело захотело отреагировать на эту угрозу. Однако он понимал, какие телодвижения и слова могут его выдать. К тому же он уже имел представление о своей БЛП и выполнял упражнения по её формированию. Поэтому вместо неэффективного контроля всего тела он начал играть свою же модель поведения. То есть вести себя так, как вёл в начале беседы.
Для этого он применял жесты-иллюстраторы. К примеру, отвечая на вопрос про наркотики, руками он показал рубящее горизонтальное движение. Этот жест соответствует его словам. Отвечая: «Нет», он показывает «нет» своими руками. Примерно таким же образом он поступает на протяжении всего собеседования. Причём всё это время старается не отдаляться от собеседника, не закрываться и говорить в том же ритме.
Вкупе это произвело впечатление честного и открытого человека. Менеджер не заподозрил явных признаков обмана, однако сообщил, что свяжется с ним в ближайшее время. Выйдя из кабинета, улыбающийся Оскар направился домой в ожидании звонка. И уже через день он получил ответ о прохождении первого отборочного этапа. Это очень обрадовало Оскара, впрочем, его следующим испытанием был полиграф – машина, что способна находить ложь.
Оскар запаниковал. Ещё никогда в жизни он не проходил полиграфного тестирования. Он не знает, чего ожидать и как работает эта дьявольская машина. За советами он решил отправиться в интернет, где узнал о способах противодействия полиграфу. Но что это за способы? Как их использовать? Действительно ли они работают? Сможет ли Оскар пройти полиграф или снова потерпит неудачу? Это мы узнаем уже совсем скоро.
Резюме
1. Ложь может проявляться вербально
(в речи) и невербально (в жестах и позах). На проверке профайлеры обращают внимание на оба канала информации – то, что мы сообщаем устно, и то, что тихо сообщает наше тело.2. Невербальные признаки лжи делятся на три категории: обобщение, опущение и искажение
. К обобщению относят: номинализацию, неконкретные существительные и глаголы, универсальные количественные термины, утерянный перформатив, модальные операторы возможности или необходимости, а также смягчение.3. Чаще всего при опущении ложь проявляется через
: игнорирование, фантомную амнезию, философский ответ, давление на совесть и жалость, игру в дурачка, жалобы, комплименты и разговоры о коммуникации.4. Как правило, при искажении человек может
: «атаковать» вопросами, ускорять или делать речь тише, уворачиваться от ответа, усилено оправдываться и делать продолжительные паузы (ТОЗ).