Информационные системы и технологии в маркетинге

• контекстная.

Текстовые мобильные объявления чаще всего выглядят так же, как и те текстовые объявления, которые люди видят в сети Интернет. Разница лишь в том, что, используя поиск на мобильном устройстве, есть возможность показать значительно меньше объявлений по сравнению с тем, что можно увидеть большом экране компьютера.

Мобильные графические объявления – это объявления, которые по своей структуре похожи на обычные графические объявления, которые предназначены для отображения на экранах компьютеров, однако они ведут на сайт для мобильных устройств связи. Также стоит отметить, что графические объявления в мобильных приложениях чаще всего имеют формат баннера или же межстраничного объявления.

Межстраничными графическими объявлениями принято называть объявления, которые показываются в полноэкранном формате, и по сравнению с баннерами, имеют на порядок более высокий CTR[156] при условии большой цены за клик. Данные объявления показываются в тот момент, когда пользователь переходит между страницами используемого приложения.

Графическое объявление в формате баннера создаются в форме узкой полосы, располагаемой в верхней или нижней части просматриваемой страницы приложения. Такой формат размещения рекламы распространен именно на мобильных устройствах связи. Важно знать, что при условии использования устройства с высоким разрешением экрана есть возможность загружать изображения, которые по своему размеру превышают размер соответствующего рекламного баннера.

Контекстная реклама – это инструмент интернет-маркетинга, который направлен на увеличение продаж существующим клиентам, а также привлечения новых клиентов через каналы интернет коммуникации. Объявление в формате контекстного объявления доступно всем пользователям, ищущим в сети Интернет то, что предлагает сам рекламодатель. Объявление контекстной рекламы воспринимается пользователем в виде ответа на заданный им вопрос. И даже, если среди множества пользователей интернета, найдется всего лишь один человек, который будет искать то, что предлагает рекламодатель, поисковая система способна показать рекламное предложение только ему.

WAP-сайты. Чтобы сделать сайт более удобным для пользователей мобильных устройств часто создают версии, ориентированные на пользователя со смартфоном или планшетным компьютером, т. н WAP-сайты[157]. Наиболее распространена практика – перенаправление мобильных пользователей на специальный поддомен. Преимуществами такой технологии является:

• адаптированный интерфейс для мобильных устройств;

• высокая скорость работы на мобильных устройствах;

• выбор между версиями сайта

К основным недостаткам мобильных версий сайтов можно отнести наличие несколько адресов сайта, что усложняет задачу поиска информации для пользователя, а также ограниченность функциональности WAP-сайтов.

Разработка мобильных приложений под особенности предприятия. Разработка собственных мобильных приложений стало одним из наиболее востребованных маркетинговых инструментов современного бизнеса. Собственные мобильные приложениями уже активно разрабатывают не только организации, работающие в сети Интернет и предлагающие информационные продукты или услуги, но и традиционно оффлайновые предприятия. В качестве одного из многочисленных примеров можно привести компанию «Мостакси», которая разработала приложение для своих клиентов, доступное для скачивания в Google Play и App Store (рис. 5.5).

Рис. 5.5. Мобильное приложение компании «МОСТАКСИ»

Разработка собственных мобильных позволяет предприятиям решать множество маркетинговых задач:

• получить еще один информационных канал коммуникации с потребителями;

• усилить лояльность потребителей (в интеграции с CRM);

• повысить узнаваемость бренда;

• активизировать мероприятия ФОССТИС;

• увеличить число постоянных клиентов и др.

На российском рынке появился и активно растет целый сегмент бизнеса – разработчика мобильных приложений. Перед тем как приступить к разработке приложения любому предприятию необходимо ответить на целый ряд вопросов:

1) оценить целевую аудиторию компании. Необходимо использовать исследования, дающие понимание того, какими именно операционными системами на смартфонах пользуется целевая аудитория.

2) привлечь профессионалов. Если бюджет фирмы позволяет экспериментировать, то можно найти агентство, которое способно доказать свою компетентность в создании мобильных приложений наличие портфолио.

3) определить цели разработки приложения. Мобильные приложения – это наиболее известный и популярный, однако не единственный канал взаимодействия в мобильном маркетинге. Необходимо понимать, ради какого конечного результата планируется разработка мобильного приложения.

4) важно оценить качество и продолжительность контакта, если реклама имиджевая.

5) посмотреть на приложение глазами потребителей, создавать и смешивать идеи разных категорий, подумать и посмотреть на то, как люди будут использовать приложение, задействовать социальные медиа.