Инновационный менеджмент

Первый этап включает в себя обзор технологий, используемых организацией, и анализ позиций организации в отношении применения имеющихся технологий.

Второй этап включает в себя обзор технологий, используемых в отрасли и организациями-конкурентами, и выявление технологических эталонов.

Третий этап предполагает сопоставление используемых технологий в организации с выявленными технологическими эталонами для оценки эффективности и перспективности. Для этого проводится анализ технологического портфеля организации.

Для проведения технологического аудита в организации формируется аудит-группа, в которую входят эксперты, непосредственно участвующие в реализации процессов, и специалисты, которые обладают профессиональным весом в организации, но в технологических процессах непосредственно не участвующие. Данный метод проведения аудита доказал высокую эффективность при принятии различных решений, где требуется компетентная групповая оценка экспертов.

Другими методами при технологическом аудите может быть анкетирование и интервьюирование. Важно помнить, что при всех групповых методах экспертных оценок успех во многом зависит от модератора. Квалификация модератора должна быть наивысшей.

При технологическом аудите используется анализ количественных показателей организации за определенный период развития организации. К количественным показателям относят число патентов, новых продуктов и т. д.

В заключении технологического аудита, которое готовится по материалам анализа, отражаются выводы об используемых технологиях и о перспективах использования.

4.4. Бенчмаркинг, выявление технологических эталонов

Бенчмаркинг (от англ. benchmarking – выявление эталона, проверка по эталонному тесту) – управленческий инструмент для выявления некого стандарта или критерия наилучшего способа осуществления определенной деятельности или бизнес-процессов.

При выявлении некого технологического эталона не только рассматривают технологические операции, но и комплекс мероприятий, используемых организацией, которой «принадлежит» технологический эталон.

К данному комплексу относятся: процессы контроля качества, процессы закупки материалов и расчеты с поставщиками, проведение обучающих программ для персонала, сопровождение продукта потребителю и другие.

Впервые широко использовать бенчмаркинг начала в 1979 г. американская компания Xerox. С этого момента стали развиваться консалтинговые компании, специализирующиеся на предоставлении информации о различных технологических эталонах. Существует Международный центр технологических эталонов (International Benchmarking Clearinghouse), а также Совет по технологическим эталонам Института стратегического планирования (Strategic Planning Institute Council on Benchmarking). Данные организации предоставляют информацию о технологических эталонах без идентификации источников информации. Достоинством данной информации, безусловно, является то, что она стимулирует инновационную активность организаций, определяет своего рода достижение в своем классе и прорыв для организации, проводящей технологический аудит и использующей систему бенчмаркинга.

Система бенчмаркинга включает в себя четыре вида анализа технологических эталонов.

1.  Внутренний – сравнение технологических операций, осуществляемых внутри организации.

2.  Конкурентный – сравнение одного конкурента с другим по используемым ими процессам и методам.

3.  Функциональный – основан на сравнении использования технологий данной и других организаций с лидером отрасли.

4.  Общий – заключается в сравнении использования технологий данной организации с другими организациями безотносительно к отрасли.

Существуют некоторые общие принципы проведения анализа технологических эталонов. Как правило, процедура включает в себя:

• выбор видов деятельности и процессов для проведения анализа технологических эталонов;

• формирование аудит-группы;

• разработка методических указаний по сбору и обработке необходимой информации;

• сбор и обработка необходимой информации;

• идентификация эталонных технологий;

• сравнение технологий, применяемых в других организациях;

• систематизация сравнительной информации;

• определение стандартов новых способов деятельности или процессов;

• разработка основных мероприятий по переходу на новые способы деятельности или процессов;

• реализация мероприятий;

• мониторинг инновационных мероприятий.

В процессе технологического аудита и мероприятий по бенчмаркингу проводится анализ технологического портфеля организации. Цель портфельного анализа – классификация технологий по группам, приоритетам и перспективности в использовании организацией.

Таким образом, анализ технологических эталонов, или система бенчмаркинга, является системным многомерным и многофункциональным подходом в развитии организации, направленным на повышение инновационной активности организации и отрасли в целом.