Инновационный продукт. Инструменты маркетинга

4.3. Выбор каналов продаж, наиболее эффективных для нового продукта

4.4. Прогнозирование и моделирование продаж: алгоритм прогнозирования

4.5. Кейс по компании «Тарпин» – производителю светопрозрачных конструкций

Новые условия развития рынка в России требуют совершенствования выпускаемой продукции отечественными производителями. На сегодняшний день большинство компаний планируют к выводу и выводят новые товары в различных областях деятельности. При этом зачастую разработчики действуют практически «вслепую»: не проводится детальный анализ рынка, не оценивается уровень качества и не учитываются требования потребителей, необходимые при планировании производства конкурентоспособной продукции.

Конкурентоспособность продукции определяется по отношению к конкретному рынку либо к конкретной группе потребителей, формируемой по соответствующим признакам сегментации рынка, и во многом зависит от успешного выбора перечня потребительских свойств товара, метода их измерения и оценки. Таким образом, для успешной реализации нового товара на рынке производителям необходимо знать требования потребителей, предъявляемые к качеству товара, характеристикам и функциям.

4.1. Оценка разработанной концепции нового продукта: построение «дома качества» (алгоритм развертывания функции качества на примере товаров и услуг)

Метод «Развертывание функций качества» (далее – РФК) для инновационных товаров позволяет провести оценку нового товара на стадии разработки с заданным уровнем конкурентоспособности, является эффективным рабочим инструментом в компаниях, занимающихся разработкой и реализацией инновационно-технических проектов. При проведении оценки инновационных проектов учитывается мнение потребителей уже на этапе проектирования с целью последующей успешной коммерциализации проекта.

Новые условия развития рынка в России требуют совершенствования производственной базы и ее научного обеспечения.

На отечественных предприятиях производство продукции осуществляется в соответствии с требованиями государственных стандартов. При этом, как правило, не учитываются требования потребителей, необходимые при планировании производства конкурентоспособной продукции.

Для того чтобы выполнить эти требования, предлагается использовать новую технологию разработки, планирования и технической подготовки производства изделий. Данная технология разрабатывалась в Японии начиная с конца 60-х гг. прошлого столетия и сейчас все шире используется в разных странах мира. Одним из основных инструментов этой технологии является метод QFD (Quality Function Deployment — развертывание функций качества). Данный экспертный метод использует специфическую табличную форму представления данных. Эти таблицы получили название «домов качества».

Основная идея РФК

Основная идея технологии РФК заключается в понимании того, что между потребительскими свойствами и техническими параметрами продукта существует большое различие.

Технические показатели качества важны для производителя, но не всегда существенны для потребителя. Идеальным был бы случай, когда производитель может проконтролировать качество продукции непосредственно по потребительским показателям.

Цель – создание конкурентных преимуществ как для существующих, так и для новых продуктов.

Суть метода РФК – это система перевода требований потребителя в соответствующие требования производителя на всех стадиях жизненного цикла продукции.

РФК обеспечивает системный подход к определению требований потребителей к качеству продукции, намечает пути их удовлетворения и направляет усилия производителя на обеспечение этих требований.

Метод РФК:

• позволяет представить большой объем информации в сжатом виде, удобном для проведения эффективного и четкого анализа, который можно постоянно использовать для обслуживания будущих потребностей;

• способствует выстраиванию внутриорганизационного диалога относительно запросов потребителей, характеристик продукции и т.п.;

• позволяет учесть требования потребителя на всех стадиях жизненного цикла продукции;

• повышает эффективность работы функциональных подразделений предприятия.