Инструменты гигантов

Месяцами друзья уговаривали меня сдать его в аренду, настаивая на том, что я просто-напросто теряю деньги. В конце концов я сдался и последовал их совету. Несмотря на то, что я сдавал дом через агентство по управлению недвижимостью, это принесло мне постоянную головную боль и кучу бумажной работы. Я начал жалеть о содеянном. Однажды вечером я выпил вина и спросил себя: «Неужели мне действительно необходимо зарабатывать деньги тем же способом, которым я их теряю?» Если вы проиграете 1000 долларов в блэкджек, разве вы постараетесь отыграться там же? Скорее всего, нет. Если я «теряю» деньги, выплачивая ипотеку за пустующий дом, неужели мне действительно необходимо компенсировать их, сдавая этот дом в аренду? Нет, решил я. Мне было бы гораздо проще создать другой источник дохода (например, читать лекции, стать консультантом и так далее), чтобы выйти в плюс. Человек очень уязвим перед когнитивной ловушкой под названием «якорение», будь то недвижимость, торговля акциями или любая другая область. Я не был исключением. Я начал изучать этот вопрос (в том числе по книгам многих успешных инвесторов, таким как «Думай дважды» (Think Twice) Майкла Мобуссена) и вскоре продал свой дом в Сан-Хосе с большим убытком. Но как только я освободил свое внимание и время, я быстро восполнил потери.

№11: А если для решения проблемы можно было бы только что-то убирать, а не добавлять?

С 2008 по 2009 год, консультируя стартапы, я начал спрашивать себя: «А если для решения проблемы можно было бы только что-то убирать, а не добавлять?» Вместо того, чтобы спрашивать: «Что еще мы можем сделать?», я пытался сначала получить ответ на вопрос: «Что еще мы можем упростить?» Например, работая с компаниями из моего инвестиционного портфеля, я всегда старался сначала увеличить конверсию (процент посетителей интернет-ресурса, которые становятся подписчиками или покупателями), а уже после этого привлекать к ресурсу серьезный трафик. Один из первых стартапов, с которым я работал, назывался Gyminee. Они провели ребрендинг и изменили название на Daily Burn, но в то время у них не хватало людских ресурсов, чтобы сделать полный редизайн веб-сайта. Добавление новых элементов требовало серьезных затрат времени, а вот удаление старых не было столь сложным. В качестве эксперимента мы убрали около 70% кликабельных элементов на стартовой странице, сосредоточившись на единственном, самом ценном первом клике. Конверсия тут же возросла на 21,1%. Результаты этого наспех выполненного теста легли в основу более поздних решений, касающихся редизайна сайта. Основатели компании Энди Смит и Стивен Бланкеншип приняли множество отличных решений, и их детище было приобретено компанией IAC в 2010 году. С тех пор я применял принцип «А если можно было бы только что-то убирать...» в самых разных областях своей жизни. Иногда я перефразирую этот вопрос так: «Что мне не следует делать?»

№12: Что я должен сделать, чтобы иметь возможность спокойно «исчезнуть с радаров» на 4-8 недель без необходимости поддерживать связь по телефону или электронной почте?

Вопрос довольно длинный, но я много раз задавал его себе в разных вариантах с 2004 года. Раньше он заканчивался словами «.. .уехать в отпуск на 4-8 недель», но сейчас этого уже недостаточно. Учитывая развитие сетей широкополосного доступа в интернет, в наше время очень легко поехать в «отпуск» в Бразилию или Японию и продолжать там без остановки работать на ноутбуке. А подобный самообман — это бомба замедленного действия.

Последние 5 лет я спрашивал себя: «Что я должен сделать, чтобы иметь возможность спокойно “исчезнуть с радаров” на 4-8 недель?» Этот же вопрос я чаще всего задаю предпринимателям, которые изнурены постоянной работой. Двух недель слишком мало, так как по возвращении придется в срочном порядке «тушить» все возникшие «пожары». Срок 4-8 недель (или больше) не позволит вам стать «пожарным». Он вынудит вас внедрить системы и протоколы работы, настроить систему сортировки электронных сообщений, делегировать задачи другим людям, снабдив их правилами и подходящими инструментами, отделить пару критически важных вопросов от множества тривиальных и иными способами создать машину, которая не требует вашего постоянного присутствия у руля 24 часа в сутки семь дней в неделю.

Самый важный момент: такие системы действуют гораздо дольше отпуска, и когда вы вернетесь домой, вы поймете, что вывели свой бизнес (и жизнь) на новый уровень. Это возможно только в том случае, если вы работаете над своим бизнесом, а не в своем бизнесе, как сказал бы Майкл Гербер.

№13: На кого я охочусь — на антилоп или на полевых мышей?