Инструменты командной работы. Пять способов сплотить команду, выстроить доверительные отношения и добиться высоких результатов

Коммуникация

Информация, которой члены команды обмениваются вербально и невербально, синхронно и несинхронно.

Эффективная коммуникация

Члены команды открыто обмениваются необходимой информацией.

Неэффективная коммуникация

Члены команды не обмениваются необходимой информацией.

Общая платформа

Знания, общие для всех членов команды, также известные как практическое знание или общее знание.

Общая платформа

Между членами команды достигнуто взаимопонимание – они понимают, чего и каким образом необходимо достичь.

Отсутствие или неактуальность общей платформы

Разрыв восприятия увеличивается по мере выполнения членами команды своих задач.

Координация

Задачи, которые необходимо выполнять членам команды, чтобы слаженно работать вместе.

Эффективная координация

Члены команды правильно интерпретируют намерения коллег – их действия гармоничны, а индивидуальные вклады успешно интегрируются.

Плохая координация

Индивидуальные вклады не связаны друг с другом. Из-за плохой координации появляются неприятные сюрпризы.

Результат

Взаимная выгода

Общие потери

Нездоровый климат в команде наносит вред процессу обновления

Я чувствую себя неуверенно: я не хочу выглядеть невежественной, некомпетентной, навязчивой или недоброжелательной. Лучше не рисковать.

Я промолчу и не поделюсь важной информацией

Психологически нездоровая среда

В психологически нездоровой среде члены команды защищают себя от неловких ситуаций и других неприятных моментов, сохраняя молчание. Они не участвуют в коллективном обучении, что снижает результативность команды.