Интернет-магазин без правил

Обращаясь в банк, лучше сразу выяснить, работает он с новыми ИП либо с ООО. Часто оказывается, что многие банки ИП отказывают (а вы уже заполнили весь пакет документов и потратили уйму времени). В Москве можете, например, сотрудничать с ПромСвязьБанком.

Чтобы заниматься продажами, нужно зарегистрировать кассовый аппарат. Если вы не планируете отдавать бизнес-функцию по доставке товаров и приему наличных денег в курьерскую службу, то можете зарегистрировать кассовый аппарат. Но вы можете не тратить на это время, деньги и усилия, а передать данные функции курьерским службам.

При работе ИП, естественно, нужно вести бухгалтерию (в электронном виде или печатном) и сдавать отчетность:

• авансовый платеж по упрощенной системе налогообложения;

• ежеквартально взнос в Пенсионный фонд РФ.

На специализированном сервисе «Мое дело» можно найти ответы на все вопросы. Там есть бухгалтерский календарь, который показывает, какие отчеты сдавать и когда. Этот сервис просто палочка-выручалочка для начинающего предпринимателя — есть консультация бухгалтера, вы можете внести все данные по движению ваших денежных средств, вести учет всей вашей деятельности, найти контрагентов, регулярно платить деньги за товар, ввести реквизиты ваших покупателей, поставщиков и т. д.

Как организовать доставку заказов?

Безусловно, в любом интернет-магазине основным бизнес-процессом является доставка товара клиенту и получение с него денег. К основным видам доставки можно отнести отправку «Почтой России», экспресс-почту, а также доставку курьером.

Своя курьерская служба

Традиционный подход к организации доставки товаров интернет-магазина — создание своей службы доставки: на работу принимаются несколько курьеров или водителей на автомобилях, которые работают посменно.

Плюсом такой службы доставки является, безусловно, оперативность. Курьеры будут готовы в любой момент привезти заказ, или даже появляется возможность организовать услугу экспресс-доставки (например, «экспресс-доставка за 3 часа, всего 500 руб.», если это негабаритный товар и не требует автомобиля для перевозки).

Минус — время, которое тратится на то, чтобы наладить процесс курьерской доставки. Содержание в штате курьера не всегда выгодно, потому что:

• тратится время руководителя на инструктаж нового сотрудника, отладку бизнес-процесса доставки;

• уходит время сотрудников на подготовку сопроводительной документации к заказу, расчет оптимального маршрута;

• появляются финансовые издержки, включающие накладные расходы, заработную плату, налоги.

Еще один минус своей службы доставки — это обязательное наличие собственного кассового аппарата (надо пробивать чеки и прикладывать их к сопроводительной документации). Нужно приобрести кассовый аппарат, зарегистрировать его, что тоже влечет определенные расходы для собственника магазина.

Вместо кассового аппарата вы можете использовать инновационное решение: маленький мобильный терминал, который может принимать кредитные карты клиентов прямо на месте (рис. 33). Он подключается в разъем от наушников iPhone или Android и работает через подключение смартфона к Интернету. Подобный аксессуар позволит курьеру принять на месте оплату и отправить чек эсэмэской на телефон клиента. Подобные терминалы вы можете подключить на сайтах www.mobile-terminal.ru и www.pay-me.ru.

Использование курьерских компаний

В последнее время такие компании развиваются быстрыми темпами и предоставляют огромное количество услуг и возможностей по организации доставки товаров.

Какие же услуги оказывают курьерские компании? Безусловно, основная — это доставка товаров интернет-магазинов покупателям. Привезти заказ может курьер, передвигающийся на метро (заказы до 3 кг) или на автомобиле (крупногабаритные грузы).

Следующий интересующий нас вопрос: какой может быть доставка? Многие курьерские компании предоставляют обычную доставку, ограниченную по времени (например, до 7 часов вечера). Хотя практика показывает, что время после 7 вечера удобно для 30 % покупателей.

Чтобы курьерская служба смогла организовать доставку ваших товаров, нужно их привезти на склад компании. Некоторые компании предлагают такую услугу: они забирают товары с вашего склада или из офиса, доставляют их на свой склад и на следующий день — покупателю. Часть компаний предоставляют эту услугу в зависимости от минимального количества единиц товара, которое они забирают (например, от пяти штук), при меньшем количестве заказов данная услуга платная (но в таком случае, как вы понимаете, себестоимость одного заказа будет значительно выше, соответственно, либо вы будете меньше зарабатывать, либо вам придется повышать цены).

Рис. 33