Читаем Интернет-маркетинг на 100% полностью

Наконец, последний пример: изменение тенденций по запросам «Турция» и «Хорватия». Две страны, достаточно популярные в качестве мест отдыха для жителей России (рис. 4.7).

Рис. 4.7. Тенденции спроса: Турция и Хорватия

Как видно из графика, думать о летнем отдыхе в Турции наши сограждане начинают примерно в начале марта, а об отдыхе в Хорватии – в мае. В конце лета и осенью нас еще тянет в Турцию (все-таки, там теплее), а в начале ноября идет резкий всплеск запросов по Хорватии. Что это – желание покататься на горных лыжах? Можно было бы, пожалуй, согласиться с этим в любой другой год, кроме 2007-го; но как раз в это время сборная Хорватии по футболу обыграла в Лондоне сборную Англии и обеспечила тем самым «путевку» сборной России на Чемпионат Европы. Лишним доказательством того, что это типичная ловушка для маркетолога, является рост количества новостей, синхронизованный по времени с ростом поисковых запросов. А лыжи. Желание наших соотечественников покататься на лыжах – тоже показатель… Но – поменьше!

Самая свежая информация

Вы можете читать новости, появляющиеся на интересующих вас сайтах, прямо на своем компьютере, с помощью программы Google Reader.

Не читает новости с помощью Google Reader сегодня только ленивый.

Единственным необходимым условием является предоставление этими сайтами информации в формате RSS.

Если же вдруг это не так, то вы просто можете читать сообщения на Google News, где они собираются из более чем 400 источников и группируются по темам.

СДЕЛАТЬ СЛОЖНОЕ ПРОСТЫМ…

Сегодня в «джентльменский набор» входит уже не только сам сайт (раньше сайтом назывались 2–3 «плоские» странички), но и поисковая строка в его интерфейсе, корпоративный блог и многое другое. И все эти инструменты взваливают на маркетологов. Ниже приводится краткое пособие по выживанию в таких непростых условиях.

Основная специализация Google – это поиск. Поэтому было бы странно, если бы она не предложила какие-то интересные бизнес-решения.

Custom Search Engine

Итак, у вас есть корпоративный веб-сайт, на него приходят (хотелось бы верить!) потенциальные клиенты, на нем есть практически все, что нужно для вашего бизнеса, не хватает только. поиска.

Проблема решается достаточно просто: вы можете установить на свой сайт окно поиска Google. В этом случае поисковый механизм Google будет работать и на вашем сайте, и в Интернете, а у вас появится возможность показывать результаты в интерфейсе своего сайта (при этом у пользователя есть выбор: искать «внутри» или «снаружи»).

Можно пойти дальше и создать «свой собственный» поисковый механизм. Эта возможность называется Custom Search Engine (поисковая машина, поисковик). Механизм позволяет искать не в пространстве всей Сети, а только в ограниченном наборе сайтов. Это ограничение, на самом деле, существенно упрощает жизнь вашим пользователям. Представьте на секунду, что у вас есть сайт о разведении золотых рыбок и вы хотите, чтобы посетители вашего сайта могли искать новости по этой достаточно узкой тематике. Все было бы хорошо, но. Об этом, к сожалению, писал Александр Сергеевич Пушкин в «Сказке о рыбаке и рыбке». И понятно, что ссылок на сайты со сказкой будет намного больше. У вас же, при использовании Custom Search Engine, есть прекрасная возможность отсечь те источники, которые являются «информационным шумом».

Наконец, для больших информационных массивов с разнородным объемом данных есть и аппаратное решение – так сказать, Google в коробке. Оно называется Google Search Appliance, и действительно представляет собой компьютер, позволяющий, применяя алгоритмы индексирования Google, просканировать все ваши документы (в настоящее время поддерживается более 220 форматов файлов на более чем 100 языках). Компьютер имеет стандартный форм-фактор и вставляется в обычную стойку. Таким образом, у вас появляются практически неограниченные возможности для поиска в своих корпоративных архивах, независимо от их размера и форматов документов.

Google Maps

Еще один сервис Google, который может быть полезен вашему бизнесу, – это карты. В действительности это не просто карта города с улицами и домами (хотя ее, естественно, можно использовать и в этом режиме), – это комбинация карты и спутникового снимка местности.

Чем могут быть полезны карты? Фактически масштаб применения и извлечения выгоды ограничен только вашей фантазией и способностями к разработке своих приложений.

Для карт вы можете создать свои mashups (совершенно непереводимое слово!). Помните: как бы банально ни звучали эти слова, у вас есть не только красивое приложение, сделанное другими программистами, но и средства для использования его возможностей.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Наемные работники: подчинить и приручить
Наемные работники: подчинить и приручить

Сергей Занин — предприниматель, бизнес-тренер и консультант с многолетним опытом. Руководитель Пражской школы бизнеса, автор популярных книг «Бизнес-притчи», «Как преодолеть лень, или Как научиться делать то, что нужно делать», «Деньги. Как заработать и не потерять».Благодаря его книгам и тренингам тысячи людей разобрались в собственных амбициях, целях и трудностях, превратили размытые желания «сделать карьеру», «стать успешным», «обеспечить семью», «реализовать себя» в ясную программу последовательных действий.В новой книге С. Занина вы найдете ответы на вопросы:Почему благие намерения хозяев вызывают сопротивление персонала?Как сократить срок окупаемости работников?Почему кнут эффективнее пряника?Как платить словами вместо денег?Есть ли смысл в программах «командостроительства»?Чем заняты работники, когда их не видит хозяин?Как работники используют слабости хозяина?Почему владелец бизнеса всегда умнее своих работников?К какому типу хозяина или работника вы относитесь?Суждения, высказанные в книге, могут вызвать как полное одобрение, так и неприязнь к автору. Это зависит от того, кем сегодня является читатель — наемным сотрудником или владельцем бизнеса.Сайт Сергея Занина — www.zanin.ru

Сергей Геннадьевич Занин , Сергей Занин

Деловая литература / Карьера, кадры / Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Александра Борисовна Самолюбова

Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес