Интернет вещей. Новая технологическая революция

• Клиенты. Кем бы ни были ваши клиенты – компаниями, правительственными организациями или рядовыми потребителями, – не забудьте привлечь их к процессу. Сегодня внедрение IoT в основном повышает эффективность и улучшает существующие процессы. Но завтра IoT будет предлагать потребителям новые возможности, а предприятиям – новые источники прибыли. Потребители больше не хотят просто покупать ваши продукты и услуги. Они хотят вносить свой вклад в успех вашего бизнеса и получать свою выгоду. Они желают принимать участие в инновационном процессе и вместе с вами определять свое цифровое будущее. В конце концов, они лучше всех знают собственные предприятия. Так что привлекайте клиентов к совместной работе и рассмотрите возможность включить их в свою экосистему IoT, чтобы они тоже стали участниками вашей экономики сотрудничества (подробнее об этом ниже).

IoT и экономика сотрудничества

На страницах этой книги вы уже встречали упоминания о зарождающейся экономике сотрудничества (рис. 11.3). Ее появление объясняется совершенствованием возможностей коммуникации в рамках IoT и тем фактом, что IoT слишком сложен, чтобы организации, пусть и крупные, смогли бы справиться с ним в одиночку. Кроме того, экономика сотрудничества становится неотъемлемым условием успеха IoT. Экономика сотрудничества – это философия, направление деятельности и коммерческая возможность, в рамках которой компании заключают партнерство с другими компаниями, объединяя свои навыки, таланты и ресурсы ради осуществления единственного проекта или запуска долгосрочной инициативы.

Рисунок 11.3. Экономика сотрудничества

Представьте эту экономику как танец, в котором партнеры сходятся вместе, кружатся, а затем переходят к другим партнерам. Одни из них возвращаются снова и снова; другие уходят безвозвратно. Экономика сотрудничества способствует совместной работе, кооперации и даже кооперенции[50]. Компании, которые не только делают эту модель основной для себя, но и объединяют сложнейшую внешнюю сеть проектов и отношений со своими внутренними процессами, культурой и ключевыми показателями эффективности, имеют самые высокие шансы на процветание в зарождающейся экономике IoT, или экономике сотрудничества.

Некоторые аспекты экономики сотрудничества знакомы нам уже не один год. (К примеру, идея «кооперенции» появилась еще в 1990-х.) Сегодня они распространяются повсеместно и меняют наши представления о работе. Экономика сотрудничества переворачивает принципы разработки продуктов, формирования культуры и становления производственных процессов. Она заставляет нас по-новому взглянуть на необходимые для работы навыки и переосмыслить критерии оценки успеха. Наконец, экономика сотрудничества меняет бизнес-связи, поскольку мы начинаем задумываться, кто на самом деле подрядчик, кто клиент, а кто партнер.

Экономика сотрудничества требует сложных навыков. Новые модели совместной разработки ориентированы на клиентов. Участвовать в инновационном процессе хотят не только ИТ-отделы клиентов; их бизнес-подразделения тоже хотят вносить свой вклад в создание решений, которые приносят конкретные бизнес-результаты. Подрядчикам необходимо формировать экосистемы партнерств, которые ориентируются на стоящие перед клиентами задачи, а не на собственные технические предложения. Нам надо разрабатывать инновации совместно с клиентами, другими подрядчиками и стартапами, каждый из которых приносит с собой собственные навыки, опыт и связи. Когда все вращается вокруг клиента, выигрывает вся экосистема.

IoT и экономика сотрудничества преображают целые отрасли. Разработка революционных инноваций, таких как беспилотные автомобили, размывает границы между производственной, транспортной и технологической сферами. Ранее эти отрасли напоминали отдельные вселенные. Теперь они охотятся за одними и теми же специалистами, чтобы привлечь их к работе над разными аспектами одной инновации. Организация экономики сотрудничества приведет к созданию паутины отношений, контрактных обязательств и формальных и неформальных соглашений, которые будут охватывать широкий спектр вопросов и регламентировать все, от принадлежности прав на интеллектуальную собственность до возможности налаживания эксклюзивных связей и заключения контрактов, аналогичных брачным договорам.