Йода бизнеса. 5 навыков, которые помогут преуспеть в современном мире

Незадолго до финансового кризиса я нашел свою первую после колледжа работу в технологической компании в Лос-Анджелесе. Я с отличием окончил Калифорнийский университет в Санта-Круз и получил две степени бакалавра – по экономике и психологии управления бизнесом. Я был готов присоединиться к корпоративному миру и добираться до него по многочасовым пробкам каждый день. Я принял это предложение, потому что купился на рассказ о том, как здорово там работать. Через несколько месяцев я все еще занимался вводом данных, холодными звонками, презентациями в PowerPoint и ненавидел свою жизнь. Однажды генеральный директор прокричал мое имя через весь офис и сказал, что у него есть для меня важный проект. Естественно, я разволновался и подумал, что наконец смогу внести существенный вклад, который окажет широкое влияние. Генеральный директор достал бумажник, дал мне 10 долларов и сказал: «Я опаздываю на встречу, сгоняй в “Старбакс” и принеси мне кофе, и себе что-нибудь тоже купи». Это было одно из последних мест, где я состоял на службе у других людей. С тех пор я страстно стремился самостоятельно создавать организации, в которых нам всем хотелось бы трудиться. Большинство из нас не осознает, как сильно все изменилось за последнее десятилетие, потому что мы, так сказать, находимся «в нем». Представьте, что вы сели в поезд, отправляющийся в очень дальнюю поездку, которая будет длиться десять лет. Пока вы находитесь в поезде, кажется, что все остается таким, как было вначале: технологии, которые все используют, остаются прежними, одежда, которую все носят, остается той же, – ничего не изменилось. Но проходят годы, и вы, наконец, прибываете в место назначения. Сойдя на перрон, вы с трудом узнаете новый мир, который вас окружает. Все наши организации также были в этой поездке. Если вы никогда не будете делать остановок на своем пути, чтобы понаблюдать за окружающим миром, вы не увидите по-настоящему происходящих перемен, пока однажды не окажетесь в совершенно новом месте неожиданно для себя.

В романе Эрнеста Хемингуэя «И восходит солнце» (больше известен как «Фиеста» – прим. ред.) приведен диалог между двумя персонажами, который звучит примерно так: «Как вы обанкротились?» – спросил Билл. «Двумя путями, – сказал Майк. – Постепенно, а потом внезапно».

Если вы оглянетесь, то быстро поймете, что лидерство десятилетней давности – совсем не то, что сейчас, и, что более важно, сегодняшнее лидерство не останется таким через уже несколько лет. Но мы так увлечены повседневными аспектами нашей жизни и карьеры, что редко думаем об этом изменении и о том, как оно будет выглядеть.

У меня не было ответа на вопрос о будущем лидерства, поэтому я решил собрать данные. Я опросил больше 140 руководителей компаний по всему миру, представляющих здравоохранение, производство продуктов питания и напитков, некоммерческие организации, автомобилестроение, финансовые услуги, прокат оборудования, программное обеспечение, недвижимость и все, что между ними. Генеральные директора – представители таких компаний, как Mastercard, Best Buy, Unilever, Oracle, Verizon, St. Jude Children’s Research Hospital, Philip Morris International, Itau Unibanco, InterContinental Hotels Group, Saint Gobain, ZF Friedrichshafen, Kaiser, Kog Holdings и многих других. Я провел почти все интервью лично либо в режиме онлайн-звонков, которые длились 45–60 минут. Я осознанно сфокусировался на личностях генеральных директоров, потому что они являются абсолютными лидерами в мире бизнеса. Именно они отвечают за принимаемые решения и за влияние, которое организация оказывает на мир в целом и на заинтересованные стороны, включая сотрудников и клиентов.

Опрошенные руководители представляют более 7 миллионов человек, 35 отраслей промышленности и 20 стран по всему миру. Среди гендиректоров не так много женщин, поэтому было непросто привлечь их к моему исследованию, но я горжусь достигнутым показателем: 23 % всех руководителей, с которыми я беседовал, были женщинами. Для сравнения, менее 7 % всех руководителей Fortune 500 – женщины (Zillman, 2019), и только 5 % руководителей S&P 500 – женщины (Catalyst, 2019). На самом деле женщины занимают менее 5 % должностей генерального директора в Соединенных Штатах и Европе (Edgecliffe-Johnson, 2018). Мне посчастливилось затмить все эти цифры в своем исследовании.

Всем руководителям задали 12 вопросов:

1. Какие тенденции определят особенности лидерства в будущем?

2. Каким типом или типами мышления, по вашему мнению, должен обладать лидер будущего и почему? (Как он должен думать?)

3. Какими навыками должен обладать лидер будущего и почему? (Что он должен уметь делать?)

4. Какие, на ваш взгляд, главные отличия сегодняшних лидеров от лидеров следующего поколения?

5. Представьте себе один день из жизни лидера в следующем десятилетии. Каким он будет?

6. С какими самыми большими трудностями столкнется лидер будущего?