После возвращения таксы без Джонни родители звонят в полицию, чтобы сообщить об исчезновении своего 12-летнего сына. Полицейские едут час, хотя полицейский участок находится всего лишь в нескольких кварталах от дома исчезнувшего мальчика. Понятно: они решили, что исчезновение Джонни Гоша – не самое срочное происшествие в это воскресенье, иначе они бы были на месте уже через пять минут. Тем временем Норин уже проводит свое собственное расследование. Она опрашивает соседей, заметивших подростка в то утро. Некоторые из них говорят ей, что видели, как Джонни разговаривал с каким-то мужчиной, сидевшим за рулем своего автомобиля. Один из соседей слышал, как громко захлопнулась дверь машины, после чего Джонни исчез из поля зрения.
Когда полицейские Вест-Де-Мойна наконец приезжают на место, они сразу же спрашивают у Норин, не сбегал ли Джонни из дома раньше. Норин шокирована этим вопросом. Джонни не сбежал! Его похитили! Она хорошо знает своего сына и уверена в том, что он никогда бы не ушел из дома, не сообщив об этом родителям заранее. Более того, если 12-летний мальчик хочет сбежать из дома, он не берет с собой свою собачку и не бросает ее на улице. Джонни ждал этого воскресенья, чтобы провести время с семьей и другом на озере. Тем не менее слова Норин не впечатляют полицейских: они убеждены в том, что мальчик просто сбежал из дома. «Если бы Джонни похитили, – предполагают они, – то за него обязательно потребовали бы выкуп». Департамент полиции Вест-Де-Мойна принимает решение подождать 72 часа и только потом начинать поиски Джонни. Такой выбор станет первой ошибкой в длинной череде многих решений, принятых в ходе расследования.