Искусство полемики. Как дискутировать энергично, убедительно, уверенно

Неправильно:

(Моника и Джессика на рабочем совещании с коллегами.)

Моника: «Я предлагаю продвигать эту сделку».

Джессика: «Что? Как эту катастрофическую позапрошлогоднюю сделку в Бирмингеме?».

Моника: «Оставим это, как и Вашу безнадежную попытку расширения нашей компании в прошлом году».

Джессика: «Хорошо, а где у Вас цифры по этой сделке? Не верить же Вам на слово».

Моника: «Не вижу смысла обсуждать это».

Джессика: «Вы совершенно правы. Я замолчу, если и Вы замолчите».

Босс: «Моника и Джессика! Я думаю вам обеим лучше помолчать. Не очень-то хорошо вы обе выглядите».

По возможности избегайте споров 

На работе уровень стрессов может быть высоким, поэтому очень легко потерять выдержку и ввязаться в спор, о котором вы потом пожалеете. Помните Золотое правило 2: так ли важен этот спор? Подходят ли для него время и место?

Возможно, в вашей организации есть человек, с которым вы постоянно спорите. Избегайте его! Или постарайтесь, чтобы он не участвовал в тех делах, которыми занимаетесь вы. Или, что может быть даже лучше, попытайтесь встретиться с ним и уладить разногласия.

Хвалите и поощряйте коллег. Уважительные отношения с ними помогут вам, если потребуется что-то изменить в их работе. Если люди будут чувствовать, что в целом вы на их стороне и поддерживаете их, они будут прислушиваться к вашим претензиям.

Время и место 

Мы уже говорили об этом, когда рассматривали Золотое правило 2. Но вопросы, которые следует задать себе, особенно важны здесь. В частности:

• Где лучше выяснять важные вопросы, на людях или приватно?

• Если лучше приватно, хотите ли вы, чтобы с вами был еще кто-то, или лучше беседовать с глазу на глаз?

• Как лучше изложить вопрос – на бумаге или при личной встрече? Если при личной встрече, стоит ли заранее послать электронное сообщение с указанием темы?

• Есть у вас представление о наиболее благоприятном времени для спора? Не стоит начинать его в пятницу после 16:00.

• Если вы молодой работник или новичок в организации, желательно проверить, подходит ли момент для разрешения ваших вопросов:

«У меня есть вопросы по поводу этого предложения. Уместно ли сейчас обсудить их?».

Показывайте, что дело для вас на первом месте

Во многих организациях полно людей, думающих в основном о себе. Иногда соперничество среди работников даже поощряется. Но, по крайней мере, показывать вы должны, что заботитесь в первую очередь о деле, а не о себе лично. Ваши аргументы должны подтверждать это. Такой подход поможет вам получить поддержку от других работников. Можете также начать с поиска общей почвы. Скорее всего, большинство согласится с вами, что забота о компании важнее всего. И если вы сможете доказать, что ваш оппонент заботится больше о себе, чем о компании, это поможет вам победить в споре.

И задайтесь вопросом, что побуждает вас затеять спор. Попытка показать себя? Попытка очернить кого-то? Или искреннее желание поднять вопрос, важный для компании? Отнеситесь с некоторым подозрением к своей мотивации. Неправильная мотивация в споре может привести к неприятным последствиям. Избегайте этого.

Спорьте только по важным вопросам

В бизнесе всегда есть множество тем для споров. Есть много вещей, которые, как вам кажется, вы могли бы сделать лучше. Но если в вас будут видеть человека, готового спорить обо всем, ваши соображения потеряют убедительность. Споры о кофеварке оставьте другим. Людей, которые говорят мало и только тогда, когда им есть что сказать, слушают более внимательно. Человека, который спорит постоянно, часто встречают словами «опять вы…».

Поощряйте обсуждения