Искусство распознавать чушь. Как не дать ввести себя в заблуждение и принимать правильные решения

К сожалению, после того как мы принимаем какую-то информацию за истинную, нам трудно принять, что она может оказаться ложной. Отказаться от мысли, что у кого-то было огнестрельное оружие, более затратно для разума, чем изначально принять идею. Отказ может последовать лишь после принятия и осмысления; только после внимательного изучения мысль можно отвергнуть как ложную. Тем не менее, даже когда люди на самом деле внимательно относятся к новой информации, тщательно ее исследуя, они склонны судить пристрастно. Вместо того чтобы предполагать, почему что-то может оказаться неверным, задавая себе опровергающие вопросы, мы склонны искать свидетельства истинности, задавая подтверждающие вопросы.

Допустим, перед нами четыре карты (см. иллюстрацию ниже). На каждой есть цифра с одной стороны и буква с другой. Я говорю вам: «Если на одной стороне карточки гласная, то на другой – четная цифра». Какие карты надо перевернуть, чтобы проверить мое утверждение?

Большинство выберет карты А и 4. Если на обратной стороне карточки А будет четная цифра, мое утверждение частично подтвердится. Если на другой стороне карточки А нечетное число – мое утверждение ложно. Тем не менее многие люди неправильно выбирают вторую карточку с цифрой 4. К ней часто относятся как к карте, подтверждающей утверждение еще раз, но при этом она не может его опровергнуть. Найдя карту с согласной на одной стороне и четной цифрой с другой, вы не опровергнете мое утверждение. В нем не было сказано, что только у карт с гласными на одной стороне на обратной есть четные цифры. Поэтому, и перевернув карточку Д, мы не узнаем ничего нового, даже если там будет четное число.

Вторая карта, которую надо перевернуть, – 7. Она может послужить опровергающим экспериментом. Чтобы мое утверждение оказалось верным, с другой стороны должна оказаться согласная. Если там гласная, утверждение опровергнуто. Несмотря на всю простоту, проблема четырех карточек оказывается сложной для многих. В исследовании психолога Робина Дэйвса четверо из пяти пользующихся большим авторитетом математических психологов (их подход опирается на математическое моделирование восприятия, мышления, когнитивных и моторных процессов), не справились с решением данной задачи[44]. Большинство игнорирует карту 7. Мы склонны искать подтверждение существующим убеждениям, пытаясь интерпретировать и обращать внимание в первую очередь на информацию, которая подкрепляет сделанные выводы. И при этом игнорируем или удобным образом толкуем любые упоминания опровергающих фактов. Мы не только склонны подтверждать свои гипотезы. Тот факт, что люди ошибочно полагают, будто надо изучить карту 4, показывает: они верят, что обратное утверждение (если четное – значит гласная) тоже должно быть истинно. Таким образом, когда говорят, что карточки с гласной с одной стороны имеют с обратной четное число, они предполагают, что карточки с четным числом с одной стороны имеют гласную с обратной[45]. В психологии эта тенденция – один из аспектов феномена под названием «предвзятость подтверждения».

Очевидная проблема с истинностью по умолчанию и предвзятостью подтверждения заключается в следующем: они могут вести к принятию и сохранению ложной информации. Процесс отвержения мысли, которую вы считаете истинной, требует большего количества усилий. Когда не хватает когнитивных ресурсов или мотивации критически переосмыслить новые знания, мы можем принять и закрепить ложную информацию как правдивую[46]. Другими словами, характерный для нас способ восприятия новой информации способен привести к тому, что мы заплатим наценку на чушь, так как не можем увидеть вещи такими, какие они есть на самом деле.

Сила интуиции

Эксперименты, проводимые социальными психологами, показывают: люди с трудом могут объяснить, почему думают так, как думают, или как они пришли к конкретному выводу, несмотря на то что все равно придумывают объяснения[47]. Ниже пример, который я как-то изучал.

Норман – мягкий и застенчивый молодой человек, живущий с матерью в большом доме и управляющий семейным мотелем. Время от времени он носит женский парик и одежду мамы. По какой-то причине Норман не похоронил ее как полагается десять лет назад, когда она умерла. Вместо этого он оставил тело в подвале, усадив в кресло. Иногда Норман «говорит» с ней, имитируя ответы. Никакого вреда от этого нет ни Норману, ни кому-либо еще. Тот факт, что тело матери находится у него в подвале, – секрет между ним и его мамой. Что вы об этом думаете? Нормально ли, что Норман держит тело женщины в подвале?