Искусство системного мышления. Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем

Наличие большого числа потенциально возможных отношений между частями.

— видимая, кажущаяся сложность

Свойство систем, внешнее проявление которого представляется сложным, но которое на самом деле подчиняется простым закономерностям.

— подлинная сложность

Свойство систем, в которых в результате одновременного действия контуров обратной связи небольшое изменение исходных параметров может радикально изменить поведение этих систем.

Структура

Способ организации входящих в систему элементов.

Т

Теория хаоса

Изучает сложные системы, в которых незначительное изменение начальных условий может привести к колоссальным изменениям на выходе, что делает систему непредсказуемой. Также изучает формирование сложных систем на основе небольшого числа повторяющихся простых операций.

Точка приложения рычага

Компонент, или связь, изменение которой позволяет изменять систему в нужном вам направлении с приложением минимальных усилий.

Трагедия систем коллективного использования

Системный паттерн, проявляющийся в ситуациях, когда перегрузка совместно используемых ресурсов делает их все менее продуктивными и привлекательными.

У

Успех — к успеху

Системный паттерн, проявляющийся в условиях конкуренции за ограниченные ресурсы. Удачливый участник получает ресурсы, которые необходимы для достижения еще большего успеха. Менее удачливый участник слабеет из-за недостатка ресурсов.

Упреждающая обратная связь

Ожидание будущего, еще не свершившегося события запускает механизм влияния на факторы, способствующие его наступлению.

— упреждающая уравновешивающая обратная связь

Предсказание или ожидание изменения запускает механизм движения системы к предсказанному состоянию — самосбывающееся пророчество.

— упреждающая усиливающая обратная связь

Предсказание или ожидание изменения запускает механизм ухода системы от предсказанного состояния — самоопровергаемое пророчество.

Уровень

Накапливающееся количество, например численность населения, семьи или сумма денег на банковском счете.

Ф

Фрактал

Паттерн, характеризующий структурную вложенность, когда каждая часть системы является структурной копией целого.

Ц

Цель

Желаемое состояние системы.

Э

Эмерджентные свойства

Свойства, возникающие только у действующей системы и отсутствующие у любого из составляющих ее элементов.

Экспоненциальный рост

Системный паттерн, проявляющийся в ситуациях, когда рост системы приводит к увеличению возможностей для дальнейшего роста. При этом время удвоения уровня фиксировано. Пример — рост банковского счета при начислении сложных процентов. Экспоненциальный рост — это результат усиливающей обратной связи.

Эскалация

Системный паттерн, проявляющийся в ситуациях, когда конкуренция вынуждает участников занимать все более жесткую позицию, что в конечном счете вредит их собственным интересам.

Обучение

Авторами книги разработана программа обучения искусству системного мышления. По ней проводятся семинары как с открытым доступом, так и для сотрудников конкретных компаний.

Обучение охватывает следующие вопросы:

искусство системного мышления;

природа обратной связи и как с ней работать;

понимание и изменение ментальных моделей;

понимание систем;

применение системного мышления в личной жизни и профессиональной сфере;

выработка системных решений.

Более конкретную информацию можно получить в:

Lambent Training

4 Coombe Gardens

New Malden

Surrey

KT3 4AA

Tel: +44 (0)181 715 2560

Fax: +44 (0)181 715 2560

Интернет: www.lambent.com

International Training Seminars

73 Brooke Road

London N16 7RD

Tel: +44 181 442 4133

Fax: +44 181 442 4155

Интернет: www.nlp-community.com

Наша благодарность

Мы стремились воздать должное всем, чьи материалы использованы в нашей книге. Пожалуйте, напишите нам, если обнаружите, что мы кого-то забыли упомянуть.

Обратная связь

Она необходима!

Мы хотим, чтобы эта книга помогла и нам узнать нечто новое. Так что, если вы сочтете ее полезной и захотите рассказать почему, — пишите. Если у вас будут какие-либо другие соображения и предложения, дайте нам о них знать по почте — обычной или электронной.

Литература

1. Portia Nelson From There’s a Hole in my Sidewalk, Beyond Words Publishing, Inc., Hillsborough, Oregon, 1993.

2. Luthans, Paul, Real Managers, Ballinger Publishing Company, 1988.

3. World Commission on Environment and Development, Our Common Future, Oxford University Press, 1987.

4. Lutz, Dr W, et al., The Future Population of the World: What can we assume today? Earthscan, 1996.

5. Wason, P., and Johnson-Laird, P., Psychology of Reasoning: Structure and Content, Harvard University Press, 1972.

6. Wright, John, “Consistency and complexity of response sequences,” Journal of Experimental Psychology 63 (1962): 601–9.

7. McGraw, Kenneth, “The Detrimental effects of reward on performance” in M. Lepper and D. Greene (eds.), The Hidden Costs of Rewards, Earlbaum, 1978.

8. Deutsch, Morton, Distributive Justice: A social-psychological perspective, Yale University Press, 1985.

9. Richmond, B., “Systems Thinking: Critical thinking skills for the 1990s and beyond”, System Dynamic Review, 9, 2, pp. 113–33.