Исследование действием. Лидерство на острие настоящего

• Сверяйтесь со своими ощущениями ежедневно во время каждого приема пищи и при отходе ко сну, чтобы определить момент, который принес вам наибольшее удовлетворение со времени последней проверки, и сформулируйте для себя, в чем причина. Отметьте момент, принесший наименьшее удовлетворение с последней проверки, и объясните, в чем дело. Вспомните, осознавали ли вы свои реакции в эти моменты.

• Заведите привычку обращать внимание на свои ощущения после каждого содержательного, значимого взаимодействия с другими.

Рекомендуем начать с одного из упражнений (любого) и выполнять его в течение недели, затем перейти к следующему и тоже отрабатывать его в течение недели. Поначалу вы, скорее всего, за целый день и не вспомните о своем обязательстве все замечать. И это покажет вам, в каком тумане вы живете! Постепенно, когда эта практика войдет в привычку, ваша внимательность и способность замечать будут приобретать все более спонтанный характер. Можете скопировать упражнения и поместить на видное место.

Кстати, практика внимательности не включает оценочных суждений: это нейтральная деятельность. Иначе говоря, суждения, которых поначалу вам не удастся избежать после концентрации внимания на чем-либо, не являются частью этого процесса (но способность заметить само суждение – уже его часть и т. д.). Наслаждайтесь своими открытиями!

Исследование действием как стиль речи

В главе 2 мы рассматривали умение прислушиваться как к тому, что говорят другие, так и к тому, что говорим мы сами, обращая внимание на одностороннее или взаимное влияние. Мы предположили, что смысл может быть либо сконструированным, либо фрагментированным. Конструируется он путем объединения четырех компонентов речи – обрамления, утверждения, иллюстрирования и исследования, что наглядно показало эффективное вмешательство Энтони в процесс работы консалтинговой компании по подбору персонала. Смысл фрагментируется и теряется в результате механического производства утверждений и контрутверждений.

Сама речь в исследовании действием конструируется на основе нашего осознания четырех областей опыта. Обрамление фокусирует внимание. Утверждение – мышление. Иллюстрирование основано на нашем восприятии своей деятельности и деятельности других. А исследование (задавание вопросов) проводится грамотно благодаря нашей заботе о переживаниях других и последствиях наших действий во внешнем мире.

Тренировка умения правильно формулировать

Теперь можно потренироваться учитывать четыре области опыта и вплетать четыре компонента речи в разговор. Один из раскрепощающих способов – ежемесячные занятия в группе коллег или друзей, которые поддержат ваши усилия по внедрению идей, предложенных в этой книге, в практику путем разбора конкретных случаев из своего опыта (вроде истории Даны), благодаря внимательному отношению к каждому занятию и вмешательству в процесс общения.

Мы рекомендуем внимательно относиться к тому, как вы проявляете свои эмоции во время беседы. Рассматривая этот процесс в главе 2, мы подчеркивали, что многим труднее всего эффективно показывать свои переживания. Выполняя упражнения на развитие внимательности, вы, возможно, поймете, что порой трудно сформулировать свои ощущения даже для себя, а уж тем более публично. Например, по словам одной женщины, ей потребовалось два дня, чтобы выразить словесно переживания по поводу своей сложной ситуации. Тренируясь замечать и правильно формулировать ощущения, которые мы пропускаем через себя, мы постепенно приобретаем опыт эффективного выдвижения утверждений с адекватным выражением своих чувств. Как и внимательность, описание своих чувств – нейтральный, безоценочный процесс познания. Сделайте эти упражнения на развитие умения правильно формулировать частью повседневной практики внимательности, происходящей внутри вас самих.

Использование этой формулы поможет четко понять и точно сформулировать для себя, какие ощущения вы осознаете во время упражнений на внимательность и всегда, когда они возникают.

«Я чувствую (чувствовал) __(1)_____, когда __(2)_____, так как __(3)_____».

1. Какое слово лучше всего описывает это чувство?

2. Какое действие, ситуация (событие) или переживание вызвало это ощущение?

3. Какие важные для вас аспекты затронуло это событие?

Есть много разных способов выразить свои ощущения и эмоции. Например, если коллега берет на себя инициативу в каком-то деле, а вы накануне договорились, что будете действовать вместе, и вас это рассердило, можете выразить свое раздражение любым из следующих семи способов (и это далеко не все варианты).

1. Объявить бойкот.

2. «Почему ты это сделал? Ты нарушил нашу договоренность. Я больше не буду с тобой работать».

3. Сказать весело и с юмором: «Вот уж действительно молодец! Додумался проявить такую инициативу!».

4. «Мне кажется, тебе следовало меня подождать».