Исследование систем управления: учебное пособие

Тактические действия, осуществляемые менеджментом высокотехнологичного предприятия в рамках подсистемы менеджмента качества, должны быть связаны с предупреждением причин дефектов на ранних стадиях жизненного цикла продуктовых инноваций. Для этого необходимо, во-первых, вовлечение всех сотрудников предприятия в деятельность по улучшению качества продукции и оказываемых инжиниринговых услуг, а во-вторых, активизация процессов стратегического управления. Такая активизация должна быть направлена на выявление перспектив совершенствования качества продукции, а также обеспечивать непрерывность процессов совершенствования качества продуктовых и процессных инноваций высокотехнологичного предприятия. Для этого необходимо наличие совокупности научных теорий и методов, которые могут применяться при решении задач, возникающих в процессе создания и использования в рамках единой системы управления высокотехнологичным предприятием такой подсистемы, как подсистема менеджмента качества. В этой ситуации в качестве методической основы создания высокотехнологичным предприятием подсистемы менеджмента качества должны выступать такие средства, как:

• методы сбора, предоставления и статистической обработки данных;

• теория общего и стратегического менеджмента;

• теория мотиваций и межличностных отношений;

• методы экономического обоснования технических и организационно-управленческих решений;

• теория системного анализа;

• методы стратегического и оперативно-календарного планирования и управления.