Смерть королевы Сибиллы и двух ее дочерей осенью 1190 года вызвала настоящий кризис в лагере крестоносцев, расколовший его надвое. Со смертью Сибиллы умерли права на иерусалимский трон Ги де Лузиньяна. Местные бароны его не любили. Помимо прочего, он не был крупной фигурой, способной привлечь в королевство людей и средства из Европы. А то и другое требовалось здесь в огромном количестве.
Единственной подходящей фигурой «из местных» (владельца Тира уже можно было считать таковым) был Конрад Монферратский. Он и сам стремился в короли, но у него не было никаких прав на трон. Единственной законной наследницей трона была восемнадцатилетняя младшая сестра Сибиллы Изабелла. Но она уже была в течение семи лет замужем за молодым бароном Онфруа де Тороном, который годился в короли еще меньше, чем Ги.
Бароны и собственная мать уговорили Изабеллу пожертвовать личным счастьем в интересах королевства. Изабелла в конце концов согласилась поменять владельца лагерной палатки на хозяина Тира. Для того, чтобы осуществить брак Изабеллы с Конрадом, нужно было сначала аннулировать ее брак с Онфруа, на основании якобы близкого родства супругов. Архиепископ Кентерберийский наотрез отказался это сделать, зато это сделал архиепископ Пизанский, которому будущий король обещал привилегии для его города. После этого наличие двух жен у Конрада в Италии и в Константинополе было уже ерундой, не могущей служить препятствием к новому браку. Изабелла была уведена из палатки Онфруа и обвенчана в ноябре 1190 года епископом Бове с Конрадом Монферратским.
Теперь на иерусалимскую корону было два претендента - Ги и Конрад. Чтобы избежать вооруженного конфликта с Ги, Конрад вместе с Изабеллой перебрались на жительство в Тир. Решение проблемы иерусалимского трона было отложено до прибытия французского и английского королей. Прибывший под Акру 20 апреля 1191 года король Филипп был выбран командующим и сразу же принял сторону Конрада.
Отправившись из Кипра, первую остановку на Святой Земле Ричард сделал у крепости госпитальеров Маргат. С Великим магистром Ордена Гарнье де Наплусом еще со времени коронации Ричарда связывали дружеские отношения. Оставив Исаака Комнина в крепости, Ричард отправился под парусом далее на юг и на следующий день 6 июня прибыл к Тиру. В город Конрад его не пустил, и заночевать пришлось в палатках у городских стен. Перед Акрой галеры Ричарда перехватили большой корабль под флагом короля Франции. При внимательном рассмотрении корабль оказался сарацинским, идущим в Акру с грузом продовольствия, оружия и с пополнением. После упорного сопротивления корабль был пущен ко дну. «Битвы на море, - писал через 200 лет французский историк, - более опасны и жестоки; ведь на море некуда отступать и бежать и нет другого средства, как только сражаться и вверять себя судьбе». По слухам, на турецком корабле, к вящему восторгу встречавших Ричарда паломников, погибли 200 ядовитых змей, которых должны были тайно выпустить в христианский лагерь.
Наконец 8 июня на 25 кораблях (Филипп - на 6) Ричард прибыл под Акру и был встречен крестоносцами с великим подъемом чувств. Часть флота уже ждала его у Акры, а часть еще должна была подойти. Пир продолжался далеко за полночь. Паломники жарили на кострах мясо и пили вино, привезенные Ричардом, ходили по лагерю факельными шествиями и пели гимны и песни. Угрюмо и с тайной неуверенностью смотрели на все это мусульмане со стен Акры и с холмов, окружавших лагерь.
Как и у большинства знатных крестоносцев, предки Ричарда издавна участвовали в мирных и военных паломничествах. Граф Фульк III Черный Анжуйский в первой половине XI века трижды побывал в Иерусалиме. Герцог Роберт Дьявол Нормандский, отец Вильгельма Завоевателя, умер в Никее, возвращаясь из Иерусалима. Прадед Ричарда герцог Аквитанский Гийом IX и его мать Алиенора - участники крестовых походов. Фульк V Молодой Анжуйский, король Иерусалимский, дед Сибиллы и Изабеллы приходился прадедом Ричарду, а приезжавший к нему на Кипр князь Боэмунд III Антиохийский был сыном любимого дяди королевы Алиеноры Раймунда де Пуатье.
С прибытием Филиппа, а затем и Ричарда оживилась боевая деятельность христиан под Акрой. В то же время войска Салах ад-Дина, уставшие от непрерывной четырехлетней войны, роптали и бунтовали. Салах ад-Дин неоднократно просил о помощи халифа Багдадского и властителей Персии и Аравии, но кроме льстивых восхвалений ничего от них не получал. Ему помогали только те владетели, земли которых граничили с его владениями и с владениями христиан и которые чувствовали непосредственную угрозу. Узнав о предстоящем прибытии французского и английского королей, Салах ад-Дин провел большую мобилизацию. Во всех мечетях имамы и муллы призывали народ к священной войне: «Походы ваши против неверных, опасности, раны и даже просто переход через поток - все будет записано в книге у Бога».