История вашего будущего. Что технологии сделают с вашей работой и жизнью

Пять лет прошло, как мы с моим отцом сели обсудить эту книгу. В своей карьере он посвятил большинство мыслей будущему юридической профессии. Но уже достаточно долгое время чувствовал, что его мысли равно применимы и в других областях. В то время я работал в группе по вопросам политики на Даунинг-стрит, 10. В процессе обсуждений стало очевидно, что мой опыт государственной службы подтвердил его предположения. Так мы решили начать проект вместе и подумать о будущем профессий. Это были удивительно счастливые пять лет и большая честь.

Как соавторы

Эта книга написана от первого лица множественного числа. Это отражает тот факт, что наши взгляды совпадают. Таким образом, когда мы говорим, что «мы верим», «мы видим» или «мы предвидим», значит, наши позиции действительно совпадают. Однако мы понимаем, что использование местоимения «мы» в прошедшем времени иногда не вполне корректно. Например, когда мы говорим о том, что мы написали в середине 1980-х, один из нас (Даниэль) еще не появился на свет. Тем не менее для удобства читателя, когда на протяжении книги мы употребляем «мы», мы ссылаемся на наши совместные взгляды или опыт одного из нас.

Введение

Эта книга о профессиях, а также о системах и людях, которые придут им на смену. Объект наших научных интересов – врачи, юристы, учителя, бухгалтеры, налоговые и управленческие консультанты, архитекторы, журналисты и священники (среди прочих); организации, в которых они работают; а также институты, регулирующие их деятельность. Основной тезис книги в том, что мы стоим на пороге фундаментальных и необратимых изменений в области распространения экспертных знаний перечисленных выше специалистов. Технологии будут основной движущей силой преобразований. И в долгосрочной перспективе не будет необходимости в том, чтобы профессионалы работали как раньше.

Появляются доказательства того, что преобразования уже начались. Например, за один год на онлайн-курсы Гарвардского университета людей записалось больше, чем обучалось в самом университете за 377 лет его существования. Аналогично обстоят дела и в сфере здравоохранения: ежемесячное количество уникальных посетителей сети медицинских сайтов WebMD превысило число посетителей всех врачей в США. В сфере права ежегодное количество разрешенных споров между продавцами на eBay с помощью «онлайн-систем» втрое больше исков, поданных в судебные инстанции всех штатов в США. К шестилетию Huffington Post у ресурса было больше уникальных посетителей, чем у сайта New York Times, история которого насчитывает почти 164 года. Британские налоговые органы пользуются системой обнаружения фактов мошенничества, имеющей данных больше, чем Британская библиотека (которая хранит копии каждой книги, когда-либо изданной в Великобритании). В 2014 году 48 миллионов граждан подали электронные декларации в налоговые органы США, воспользовавшись онлайн-программой, вместо обращения за помощью к профессионалам. В WikiHouse интернет-сообщество разработало проект дома, который может быть «напечатан» и собран менее чем за 50 000 фунтов (успешно построен в Лондоне в сентябре 2014 года). Архитектурное бюро Gramazio & Kohler использовало автономных летающих роботов для укладки конструкции фасада из 1500 кирпичей. Консалтинговая компания Accenture содержит в штате 750 сотрудников среднего медицинского персонала, в то время как компания Deloitte, созданная как аудиторская фирма 170 лет назад, насчитывает 200 000 сотрудников и имеет собственный полномасштабный университет в Техасе на территории 700 000 м². Тем временем у Twitter-страницы папы римского 19,3 миллиона подписчиков; более скромное число подписчиков у далай-ламы – 10,4 миллиона[1].

Получателям результатов профессиональной деятельности мы спешим сообщить, что мир, в котором экспертные знания будут более доступны, – реален. Для провайдеров профессиональных услуг, хотя наш тезис может показаться неправдоподобным, ожидается появление целого ряда новых возможностей. Мы на это надеемся. Однако признаем, что новые системы обмена экспертными знаниями могут быть использованы не по назначению, в связи с чем вызывают некоторое беспокойство. В любом случае системы с расширяющимися возможностями[2] привнесут в профессиональную работу преобразования, схожие с влиянием индустриализации на традиционное ремесленничество.