История вашего будущего. Что технологии сделают с вашей работой и жизнью

Скептикам, которые испытывают искушение отложить книгу в сторону, предлагается подумать над следующим: в середине 90-х годов, когда мы прогнозировали (в ретроспективе, весьма однозначно), что электронная почта станет основным способом общения между клиентами и юристами, руководство британской профессиональной юридической ассоциации Law Society of England and Wales заявило, что нашу компанию нельзя допускать к публичным выступлениям, так как мы не способны понять концепцию конфиденциальности и можем нанести вред репутации юридической профессии. Упоминаем этот анекдотичный случай сейчас, чтобы призвать тех, кто интуитивно чувствует неприязнь к нашим аргументам, отложить ненадолго сомнения и со всей серьезностью рассмотреть вероятность того, что будущее может быть совсем не похожим на прошлое. Хотя некоторые из прогнозируемых нами в этой книге преобразований могут казаться сегодня абсурдными, ни одно из них не является настолько надуманным, чем казалась идея общения по электронной почте между юристами и клиентами в середине 90-х годов.

Профессионалы играют настолько важную роль в нашей жизни, что с трудом можно представить себе другие способы решения проблем. Но специальности не являются незыблемыми. Это продукт культуры, который мы создали для удовлетворения определенного ряда нужд в прошлом. Мы утверждаем, что с развитием технологий интернет-общества профессии в их текущей форме больше не являются лучшим решением для удовлетворения этих потребностей. Приведем некоторые недостатки: мы не можем себе их позволить, часто они устарели, экспертные знания в лучшем случае доступны немногим, а продукт их работы не является прозрачным. По этим и другим причинам мы полагаем, что сегодняшние профессионалы должны быть и будут заменены целесообразными альтернативами.

Профессии как единый предмет исследования

Зачем изучать профессии как единый феномен? Несмотря на то что они опираются на разные комплексы знаний, их жаргон варьируется, а рабочие практики могут сильно отличаться друг от друга, мы считаем, что у существующих профессий много общих свойств. На наш взгляд, основное сходство в том, что все профессии являются решением одной и той же проблемы: никто из нас сейчас не обладает достаточными специальными знаниями, чтобы справиться со всеми ежедневно возникающими вопросами. У людей ограничено понимание, отсюда обращение к врачам, юристам и другим профессионалам, обладающим теми экспертными данными, которые нам нужны для достижения прогресса в жизни. Профессионалы владеют знаниями, опытом, навыками и ноу-хау, которых нет у тех, кому они помогают.

Есть и практические основания рассматривать все профессии в одной группе. Прежде всего мы полагаем, что профессионалам есть чему поучиться друг у друга. Вынужденные узко специализироваться, многие из них становятся настолько замкнутыми, что часто практики определенного направления имеют ограниченное представление о работе и достижениях своих коллег и еще меньше – о деятельности и прогрессе в других областях. Проведенные нами опросы представителей широкого ряда профессий показали, что изучение достижений в иных сферах является для них информативным и вдохновляющим делом, даже если эти области не являются смежными. Они могут провести параллели с деятельностью других профессий и перенести полученный опыт в свои области. Более того, профессионалы видят возможности для фундаментальных изменений, и их необходимость в других областях лучше, чем в своей деятельности. Очень часто после того, как мы представляем свои концепции, профессионалы отмечают, что эти идеи применимы во всех областях, кроме одной – области их деятельности. Например, юристы гораздо быстрее становятся на сторону коренной реорганизации в образовании и здравоохранении, но польза для сферы юридических услуг от таких реформ для них гораздо менее очевидна. Охватывая ряд профессий, мы стремимся вдохновить профессионалов из разных областей мыслить более широко и стратегически, быть толерантнее к изменениям в их собственных сферах. Более открытый взгляд на весь горизонт должен расширить их подходы к деятельности «дома».

Структура этой книги

Несмотря на то что книга охватывает большое количество тем, многие важные моменты остались за ее рамками. Например, мы не включили вопросы неприкосновенности частной жизни, конфиденциальности, безопасности и юридической ответственности. Также мы не рассматриваем «темную» сторону интернета и его вредоносные приложения, с которыми, к сожалению, сталкиваются наши системы. Мы относим эти вопросы к жизненно важным и надеемся, что их осветят другие в контексте отдельных профессий.

Мы должны также подчеркнуть, что наши примеры и опыт в большей степени англо-американские, и в этой связи наши теории и прогнозы могут быть ограничены. Тем не менее неформальные обсуждения и работа с клиентами в Индии, Китае и Австралии указывают, что наши идеи могут быть применимы в большинстве стран с небольшой адаптацией.