Из космоса границ не видно

Однако проект «Икс» не обязательно нуждается в механизмах формальных договоров или функционировании в рамках формальной политической системы. Возможно, не понадобится тщательно оценивать вклад каждого участника, чтобы выяснить, удовлетворено ли формальное соглашение. Не обязательно знать, что каждый участник получает финансовую или иную компенсацию за всю свою работу. Возможно, меньше будет требований работать в рамках защищенной интеллектуальной собственности или следовать иерархической структуре «приказ — контроль». Хотя обе программы ориентированы на долговременную выгоду, только аналогичная МКС программа МЧВ требует, чтобы для поддержания этой выгоды сотрудничество сохранялось в течение долгого времени. В случае же проекта «Икс» типичные коллаборации могут собираться ненадолго: лишь на время работы над конкретной задачей. Вследствие этих различий проект «Икс» обладает потенциалом взрывного развития, что не свойственно формальным бюрократическим структурам.

Временное доверие

Как и программа МКС, МЧВ требует атмосферы глубокого, долговременного личного доверия. Проект «Икс» вряд ли налагает требования по построению личных доверительных отношений. А там, где эти отношения необходимы, члены сообщества проект «Икс» смогут воспользоваться интерактивными технологиями, которых не существовало в начале программы МКС. В целом для соединения отдельных частей головоломки должно хватить умеренного уровня доверия.

Сотрудничество при создании МКС было построено на глубоком личном доверии, которое возникало из осмысленных отношений с другими членами команды, но проект «Икс» будет основан на временном доверии, которое действительно лишь тогда, когда оно требуется. В обоих случаях доверие ведет к убеждению, что каждая из сторон выполнит свои обещания, причем не за счет других сторон. Временное доверие не было по-настоящему возможно в начале космической программы, но сегодня складываются условия для его применения.

Возьмем Uber — программную платформу для связи водителей частных машин с пассажирами. Uber позволяет найти пассажира или ближайшую доступную машину. Программа предоставляет информацию о водителе и машине, подтверждающую, что эта машина уже подвозила людей, что они чувствовали себя комфортно и безопасно и дали водителю хорошие оценки, а также что компания Uber произвела некоторый грубый отсев водителей. Эта технология являет собой новую модель временного доверия на базе сообщества — доверия, которое действует лишь до тех пор, пока пользователь нуждается в услуге. Оно основано на краудсорсинговой аттестации, которая требует небольших накладных затрат, минимума инфраструктуры и отлично адаптируется к изменениям.

В сравнении с этим обычная система такси гораздо больше напоминает программу МКС, работая в иерархической структуре «приказ — контроль». Задействованы строгое лицензирование, регламент и тесты. Доверие обеспечивается не другими пользователями, а наличием удостоверения. Это старая испытанная модель создания доверия, институционального доверия; она требует сложной инфраструктуры, затрат и долгого времени для установления доверия, не обладая при этом ни гибкостью, ни достаточной открытостью к инновациям.

Airbnb — программное приложение, аналогичное Uber, с помощью которого можно снять комнату или дом: случайные люди приходят в случайные дома и ночуют там, без проблем доверяя друг другу. Технология предоставляет встроенные проверки и рейтинги, создающие основу для доверия. И, аналогично поездке через Uber, это доверие недолговременное: оно длится, пока один пользователь остается в доме другого.

Airbnb и Uber пользуются успехом, поскольку обладают механизмами формирования доверия без тщательных договорных процессов. Пока они не лишены ошибок, но подают большие надежды, предлагая потенциально мощные способы решения проблем. Обе платформы используют комбинацию встроенных проверок и горизонтальных рейтингов сетевого сообщества. Эти и многие подобные им платформы опираются на виртуальные сообщества как средство построения доверия. Когда множество людей оценивают и комментируют определенную комнату для аренды или водителя Uber, эти оценки становятся статистически точными. Водитель или домовладелец продемонстрировали послужной список соответствия соглашениям, и коллективный разум может подтвердить высокий уровень его надежности. Похожим образом Duolingo использует действия начинающих учеников для перевода, или ReCAPTCHA использует краудсорсинг для обеспечения точности сканирования книг.

Общественное доверие