Измени жизнь, оставаясь собой. Личный ребрендинг

Интернет-тренинг особенно хорош для того, у кого возникают постоянные проблемы на переговорах. Или в общении с подчиненными. Или он понимает, что является источником нервозности в коллективе. Или что он не может попросить о чем-то, допустим, о прибавке к зарплате. Или чувствует, что не может никому отказать и просто сказать «нет».

Прежде всего необходимо понять и сформулировать свои проблемы. Попробуйте создать сразу несколько виртуальных образов и пустить их жить на форум. Причем хорошо бы, чтобы они вели себя по-разному. Ваша задача — начинать замечать высказывания, на которые вы обижаетесь, выделять и сохранять эти фразы. Что вас цепляет и задевает? И окажется, что у всех этих четырех-пяти личностей, какими бы разными они ни были, есть общие болевые точки, которые вас, хозяина этих виртуалов, будут заставлять обижаться.

А что, наоборот, вас радует, увлекает, заставляет ждать ответного письма? Замечаете ли вы, в каких ситуациях общение прекращается? Это особенно важно для переговоров: что нужно делать и говорить, чтобы общение продолжалось? Может быть, вы так ответили, что человеку уже и сказать нечего. Или важно, чтобы были вопросы. Потому что когда остались только точки и восклицательные знаки, собеседнику уже и говорить не о чем. Это те законы, о которых мы говорим на тренингах по переговорам. Но в Интернете есть бесценная особенность: «контора пишет». Здесь все задокументировано и запротоколировано. Переписку всегда можно поднять и проанализировать. Посмотрите, что вы делали, чтобы переписка продолжалась, и как вы допустили, что она заглохла. Можно обвинять в этом партнера, но что сделали для этого именно вы? Еще раз напоминаю: здесь центр внимания не партнер, а вы сами. Вы это делаете для себя!

Следующий объект исследования таков. Если мы действительно создаем разных персонажей, то в чем их разница? А что у них общего? Тогда из этого общего мы выделим «костяк», свойственный нам стиль общения. И соответственно, увидим всю обратную связь. Например, на форуме на вас вдруг начали активно «наезжать». Причем не тот один, который обычно ко всем придирается, а несколько человек сразу. Заметьте, что такого было в вашем сообщении, что заставило собеседников проявить агрессию? Может, вы дали понять, что вы тут самый крутой, и даже не заметили этого сами? То есть мы-то думаем, что у нас все нормально, а когда мы начинаем анализировать и подмечать, оказывается-то и не все!

Очень хороший метод — анализ своего первого появления на форуме. Как вы поступаете обычно: сначала, не показываясь на общее обозрение, сидите «в тени» и долго все читаете, изучаете, пытаясь разобраться в местных порядках и перипетиях отношений? Или же немедленно привлекаете к себе внимание и громко заявляете: а вот и я! А потом уже разбираетесь, кто тут «в авторитете». С кем вы начинаете общаться? С теми, кто вас заметил и отвечает вам, или же сразу со всеми? Вот здесь мы и находим эти границы.

Это первый шаг — диагностика коммуникаций. Вы смотрите, как строятся коммуникации. Где обсуждение задач, где обсуждение отношений, где переход на личности. Кстати, nothing personal[28] — одна из популярнейших ремарок в Интернете, где ранимость повышена. Но какая реакция была при переходе на личности? Если перешли на вашу, как вы реагируете?

Все это постоянно происходит и на «живых» переговорах. Но там действие разворачивается очень быстро и реагировать надо очень быстро. В Сети же вы можете разбираться и анализировать столько времени, сколько вам нужно. И в следующий раз в личном общении в аналогичных ситуациях вам будет проще. Вы уже понимаете: а-а-а-а-а, ты пытаешься давить на мою любимую мозоль? (Помните: «Он назвал меня „земляным червяком“»? У питона Каа не было опыта интернет-тренингов!)

Следующий этап — попытка изменения. Например, вы поняли, что вас задевает переход на личности. Или же вы не можете ответить «нет». Тогда вы создаете таких личностей, задача которых будет, во-первых, всячески провоцировать переход на личности, а во-вторых, реагировать на это двадцатью, сорока разными способами до тех пор, пока ваша реакция вам самим не понравится. Еще одной задачей этих личностей будет все время говорить «нет». Важно, чтобы ваша личность нашла такую формулировку, которая бы позволяла вам делать это легко и без душевных терзаний. При этом нужно обязательно следить за своим эмоциональным состоянием. Все это — тренинг. Мы следим за обратной связью и смотрим «журнал» переписки.

У меня была знакомая девушка, у которой не складывались отношения с мужчинами, она их не понимала и закрывалась в себе. Я ей посоветовала создать мужской персонаж, пойти на мужской форум и пообщаться с его участниками-мужчинами, заигрывать с девушками, рассказывать пикантные истории. Она последовала моему совету и была удивлена, что ее не раскрыли, и сделала для себя массу открытий. После этого барьер у нее исчез довольно быстро.