Качество, эффективность, нравственность

Таким образом, исследуя эффективность качества, мы сталкиваемся c весьма сложной, многофакторной, многофункциональной задачей, которая во многих своих аспектах требует разработки определенного аппарата, специфической методологии, максимально полно описывающей взаимосвязи и взаимовлияния качества, групп его свойств, условий создания и использования продукции и затрат, расходов, связанных c этим.

Теперь рассмотрим вопросы фактора времени во взаимосвязи c качеством и целевой отдачей c тем, чтобы подойти к развернутой форме модели комплексного исследования эффективности качества продукции.

По мере наращивания выпуска продукции и ее реализации растет полная величина целевой отдачи. В идеальном случае и при условии, что время от реализации продукции до ее использования равно нулю, допустимо считать, что кривые целевой отдачи товаропроизводителя и потребителя совпадают c законом распределения потребности во времени. Такой идеальный случай представлен на рис. 7.2.

Рис. 7.2. График идеального распределения полной целевой отдачи, где:

RΣ — распределение потребности во времени;

QΣ — распределение полной целевой отдачи товаропроизводителя и потребителя

Полная целевая отдача как функция времени равняется площади, ограниченной осью абсцисс и кривой, описывающей распределение целевой отдачи во времени Т.

Учет распределения целевой отдачи во времени имеет большое практическое значение, так как при различном характере этого распределения тот или иной вариант продукции в большей или меньшей степени будет эффективен.

Характер распределения потребности и целевой отдачи во времени может быть или со сдвигом вершины кривой как к моменту начала эксплуатации, так и к моменту снятия продукции данного вида c эксплуатации или иметь какой-либо другой, специфический закон распределения.

Практически в силу многих факторов в жизни наблюдается несовпадение кривых распределения потребности и целевой отдачи во времени (рис. 7.3).

Основными факторами, от которых зависит распределение целевой отдачи во времени, являются:

— экономические и организационные возможности товаропроизводителя для создания и развертывания производства данного продукта в нужный момент времени и в необходимом количестве;

— экономические, организационные и технические возможности потребителей для приобретения и эффективного использования продукции;

Рис. 7.3. Кривые распределения потребности и целевой отдачи во времени чаще всего не совпадают

— длительность циклов подготовки производства, изготовления и эксплуатации;

— инфраструктура рынка, реклама, подготовка персонала.

В интересах повышения эффективности продукции, т. е. полного использования потенциальных возможностей заложенного в ней качества, необходимо усиливать влияние названных выше факторов, добиваясь совпадения кривых фактического распределения во времени целевой отдачи и потребности.

В интересах более объективных исследований эффективности качества следует иметь в виду и учитывать реально существующий в жизни разрыв во времени между моментом начала затрат и моментом получения эффекта, результата. Учет распределения затрат и распределения эффекта во времени имеет существенное значение для проведения исследований эффективности качества.

Принципиальная схема распределения полной целевой отдачи и затрат на ее достижение дана на рис. 7.4. При этом в интересах понимания сути явления принимаем, что распределение целевой отдачи Q Σ совпадает c распределением потребности во времени R Σ.

Рис. 7.4. Принципиальная схема целевой отдачи и затрат на ее достижение, где:

t' — время проектирования и изготовления продукции до момента начала ее использования;

t — время использования продукции

Схема наглядно показывает, что от момента начала работ до начала получения эффекта имеет место интервал времени t.

На рис. 7.4 стрелками показана еще одна объективная закономерность действия фактора времени в сочетании c интересами товаропроизводителя и потребителя: обе стороны стремятся затратить как можно меньше средств и вложить их как можно позже, в то же время получить как можно больший эффект и как можно быстрее. Под влиянием этой закономерности центры тяжести фигур распределения BΣ и QΣ стремятся двигаться друг другу навстречу.

Описанная ситуация — это идеальный случай. Он возникает при полном совпадении предложения и платежеспособного спроса в течение всего времени изготовления и поставки продукции на рынок. В жизни так не бывает или бывает редко. При разном уровне качества продукции, предназначенной для удовлетворения одной и той же потребности, будут изменяться абсолютные значения затрат и целевой отдачи и характер закономерностей их распределения во времени.