Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно

Если вы попались говоруну в офисе, старайтесь вежливо перевести разговор на текущую работу, необходимость соблюдения сроков и потребность в результате:

• Ха-ха-ха, какая смешная история… О боже, сегодня ведь среда! А в пятницу нужно сдавать стратегический план! Мне надо бежать, иначе я ничего не успею!

• Я ответил на ваш вопрос? Если да, то извините меня, пожалуйста, мне необходимо вернуться к работе.

Если поговорить любит ваша начальница, постоянно задавайте ей вопросы о работе, чтобы отвлечь ее от других тем, на которые она собирается высказаться. Лучше спрашивать именно о том, что вас действительно интересует. Может ведь оказаться, что из ее речей вы почерпнете что-то действительно полезное!

• Да, вы правы насчет манго… Манго нынче что-то дороговато… Ох, я же хотела вас спросить! Вы можете посоветовать хорошую курьерскую службу? На этой неделе мне нужно разослать клиентам наш новый каталог, а теперешние курьеры меня не очень устраивают.

Как закончить разговор по телефону

Один наш приятель пожаловался, что как-то по возвращении домой вечером он обнаружил на автоответчике семь посланий – и все от своей матери. Нет, ничего не случилось – просто она хотела поделиться с ним своими соображениями и рассказать кое-какие истории. Это отличная иллюстрация идеи, что автоответчик – ваш лучший помощник.

Существует несколько способов сократить ваши телефонные разговоры с любителями поговорить, не используя возможность просто повесить трубку.

Держите автоответчик включенным в случаях, если вы заняты или отдыхаете. А еще лучше – всегда. Звоните другим людям, когда вы уверены, что они не смогут подойти к телефону, и оставляйте информацию на их автоответчике.

• Установите расписание телефонных звонков для близких, с которыми вы хотите поддерживать регулярную связь. Обычно так делают в случае междугородных звонков, но, даже если ваша мать живет на соседней улице, будет неплохо слегка упорядочить общение по телефону. Выделив специальное время для телефонных разговоров, вы будете чувствовать себя менее виноватой, если не сможете побеседовать в другое время.

• Ограничивайте время телефонных разговоров – звоните людям с работы или просите их позвонить вам туда. От ненужных разговоров проще отделаться, сославшись на необходимость вернуться к работе.

• Сокращайте телефонные разговоры, назначая их на моменты, когда вы будете ограничены во времени – например, перед отъездом в офис, или когда вы что-то готовите на кухне. У вас появится причина заранее предупредить о скором окончании разговора.