Как говорить «нет» без угрызений совести

• Я готов выслушать критику, но не буду терпеть оскорбления/не позволю грубить в мой адрес. Нет никаких оснований для подобного тона. Если у вас проблемы, давайте обсуждать их в профессиональной манере.

• Я пытаюсь найти пути сотрудничества, но не чувствую никакого встречного движения с вашей стороны. Давайте отложим в сторону наши эмоции и посмотрим, каким образом мы можем решить проблему?

Нахальное поведение вредит делу

Поясните грубияну на серьезном примере, что его эмоции вредят бизнесу. В идеале это должно перейти в обсуждение вашего будущего сотрудничества. Важно показать, что вы готовы рассматривать чужую точку зрения и находить необходимые компромиссы, но не отступите от своего требования соблюдать корректную манеру поведения. Последнее не будет являться предметом компромисса.

• Вы знаете, а ведь у вас и вправду очень интересные идеи на эту тему. Но иногда бывает трудно их уловить, поскольку вы высказываете их в довольно непривлекательной форме. Если вы злите людей, они не воспримут ваши мысли и будут искать способы отклонить любые ваши предложения. Подумайте о воздействии, которое оказывает на людей ваша грубость.

• Вы действительно портите настроение и мне лично, и всему моему отделу. Это контрпродуктивно и создает проблемы, а мы находимся здесь для того, чтобы разрабатывать решения. Что мы можем сделать, чтобы исправить эту ситуацию?

Непристойности в офисе: скажите «нет» сексуальным домогательствам

Сексуальные домогательства могут принимать различные формы и варьироваться от раздражающих до возмутительных и исключительно опасных. Трудно поверить, что все это продолжает иметь место, несмотря на широкое обсуждение этих проблем на национальном уровне, но тем не менее это именно так.

Тема вызывает такие оживленные споры потому, что люди продолжают относиться к ней крайне субъективно. Например, в офисе то, что является для одного человека комплиментом, может быть расценено другим как крайне непристойное, вульгарное высказывание, особенно в том случае, если это происходит на фоне разных позиций в служебной иерархии. Если ваш бойфренд говорит вам, что вы «классная девочка» — это одно, и совсем другое, если подобное высказывание позволяет ваш руководитель.

Для сексуальных домогательств не существует оправданий, поэтому нет абсолютно ничего неудобного или стыдного в том, чтобы сигнализировать о каждом подобном случае. Вы решаете, противостоять ли обидчику самостоятельно, или пожаловаться на его поведение третьим лицам. (Мы вспоминаем одну нашу знакомую в Нью-Йорке, которая реагировала на публично продемонстрированные ей гениталии закатыванием глаз со словами «О, пожалуйста, будьте любезны убрать это обратно в штаны!».) Все зависит от вида оскорбления, ваших отношений и вашей собственной натуры.

При необходимости привлечения сторонней помощи стоит обратиться в службу по работе с персоналом. Если такой возможности нет, обратитесь к юристу. Если на работе кто-то причиняет вам неудобства, унижает вас или угрожает вам, с этим нужно что-то делать. Дайте обидчикам понять, вы знаете, что они зашли слишком далеко, и не собираетесь с этим мириться.

Вот несколько способов отпора домогательствам. Они различаются в зависимости от уровня настойчивости и подходят к различным ситуациям:

Ключевое слово «неприлично»

• Стоп. Это неприлично. Мне бы не хотелось, чтобы вы продолжали в этом духе.

• Вести такие беседы в офисе неприлично. Я обижена и чувствую себя неудобно. Пожалуйста, прекратите.

• Как вы смеете! Это совершенно неприличное поведение, и я его не потерплю. Не поступайте так впредь.

Толстый намек