Как говорить правильно и без стеснения

Иногда я лично знаю того оратора, которого критикуют за выступление, и мне известно, насколько он хорош в коммуникации. Однако поскольку многие люди знают правила поведения и являются их страстными, хотя и наивными, приверженцами, они искренне полагают, что любое нестандартное поведение ошибочно.

Итак, забудьте о буквальном следовании правилам. Поймите, что несмотря на нежелательность тех или иных форм поведения, в определенных ситуациях в зависимости от окружающей среды и индивида эти формы можно порекомендовать на полных основаниях.

Некоторые из студентов, обучающихся на курсах словесного выражения, прекрасно чувствуют себя, демонстрируя определенный тип поведения, но беспокоятся, что их поведение может быть недопустимым. Поэтому они спрашивают: «Могу я так себя вести или нет?» Иногда я отвечаю, что не знаю, потому что это будет диктоваться их общим стилем коммуникации. Иначе говоря, нельзя видеть только «черное» и «белое».

В общем случае не рекомендуется выступать, держа руки в карманах, сцепив их за спиной, скрестив на груди или надолго облокотившись о стол, кафедру или подставку микрофона. Избегайте также жестов ниже талии или выше головы.

Будьте очень осторожны в выборе позы. Если вы чувствуете, что аудитория пугает вас, можете закончить выступление, наклонив голову или согнувшись всем телом, демонстрируя избыточное смирение и позу проигравшего человека. С другой стороны, сами того не осознавая, вы можете показать слушателям, что недооцениваете их, выступая с высоко поднятой головой, смотря поверх голов присутствующих, что воспринимается высокомерным или помпезным.

Еще один пример поведения, которое может поставить под вопрос качество вашей презентации, – это бесцельное движение взад-вперед перед слушателями.

Выбирая позу, не пытайтесь переместить весь вес тела на одну ногу и не переминайтесь часто с одной ноги на другую, не стойте с широко расставленными или плотно сдвинутыми ногами, поскольку первое выглядит неэлегантно, а второе повлияет на равновесие вашего тела, и вы будете казаться зажатым.

Следите за непроизвольными движениями, которые могут отвлекать аудиторию или выдавать ваше волнение, – не чешите голову, не поддергивайте воротник блузки или пиджака, не крутите в руках кольцо, браслет или такие вещи, как шнур микрофона, лазерную указку, ручку и другие предметы, которые могут отнимать внимание людей и демонстрировать ваш внутренний дискомфорт.

И вот еще одно, последнее по упоминанию, но не последнее по значению, замечание, которое я считаю очень важным. Две самые распространенные ошибки телесного языка – это недостаток жестов и их избыток.

Поскольку жесты так важны для передачи послания, их отсутствие может ухудшить качество вашего доклада. С другой стороны, чрезмерное обилие жестов может отвлекать и мешать усвоению информации. Однако полное отсутствие жестов лучше чрезмерной жестикуляции. Если вы не делаете никаких жестов, но хорошо излагаете свое послание, аудитория сможет следить за вашими рассуждениями. Если же вы будете слишком активно жестикулировать, люди вряд ли смогут сосредоточиться на ваших словах.

Как хорошо использовать язык тела

Всегда принимайте в расчет естественность, общую атмосферу, ваш стиль выступления и его особенности – тогда эти рекомендации смогут повысить качество вашей презентации.

Используйте жесты только для того, чтобы подчеркнуть необходимую информацию – слова или выражения, передающие какую-либо идею вашего послания.

Если вы должны сказать: «В прошлом месяце мы получили большое количество консервных банок», – и подчеркнуть, например, «в прошлом месяце», вы должны сделать один жест, дополняющий идею слова «в прошлом». Точно так же если нужно подчеркнуть «большое количество», хватит одного выразительного жеста. Однако проследите за тем, чтобы не перегружать предложение жестами – одного жеста вполне достаточно.

Сделав жест, не возвращайтесь в нейтральную позу оратора слишком быстро – если вы испытываете дискомфорт во время публичного выступления, после активного жеста вам, возможно, захочется сразу же снова принять нейтральную позу. Если вы поступаете так неоднократно, жестикуляции слишком много, а этого, как мы уже видели, следует избегать.

Сделав жест, проявите терпение и продолжайте двигаться до конца своей мысли, прежде чем принять нейтральную позу. Если дальше следует важная мысль, вы должны извлечь преимущество из движения и подкрепить им информацию.

Спокойно продолжая двигаться и не возвращаясь в нейтральную позу слишком быстро, вы сможете прибегать к помощи жестикуляции большую часть времени, но это не будет выглядеть избыточным.

Все жесты следует делать выше уровня талии – жесты «ниже пояса» теряют свое свойство эмпатии и мало чем могут улучшить качество коммуникации.