Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности

Каждый из четырех стилей ассоциируется с конкретными физическими типами поведения, которые связаны с обусловливающими стимулами данного стиля. Большинство людей считают, что многие характеристики их стиля взаимодействия действительно соответствуют их личности, а также некоторые свойства одного или двух других стилей. Потому что речь идет не о жестких, фиксированных категориях; у всех стилей есть общие свойства, и, как я неоднократно отмечала, мы можем гибко подстраивать свое поведение в зависимости от обстоятельств.

Кроме того, важно помнить, что хотя стили описывают узнаваемые отличия между людьми, они не предписывают определенный тип поведения. Мы можем выбирать, как себя вести в разных ситуациях, и наш выбор зависит от воспитания, образования и культуры, а также личностных предпочтений. Более того, все мы уникальны, и ни одна модель человеческого поведения не отражает всего многообразия возможностей. Однако если классифицировать некоторые различия между людьми и выстроить узнаваемые паттерны, то мы сможем лучше понять себя и свои возможности для общения с людьми, чтобы достичь более качественного результата для всех сторон.

Названия четырех стилей отражают физическую энергию и внутренние стимулы каждого из них в процессе взаимодействия. Далее мы обсудим, какого поведения можно ждать от людей с каждым стилем взаимодействия. Читая последующие разделы, проверяйте, насколько правильно вы определили свой стиль. Подробнее на этом мы остановимся в главах 4–7. Все описания адаптированы из работ Линды Беренс [2] и Сьюзан Нэш [3].

Дома многие (хотя не все) люди с этим стилем склонны планировать каждую мелочь. Они предпочитают знать, что будут делать в выходные, и заранее планировать все занятия. Так как они предпочитают реагирование, то вряд ли жаждут постоянного общения с окружающими в свободное время, и наверняка захотят провести немало времени в одиночестве или в небольшой группе с семьей и друзьями. Склонность к директивному стилю общения означает, что они абсолютно четко и недвусмысленно говорят, чем хотят заняться, и их родственники далеко не всегда понимают, что на самом деле они гораздо больше открыты для дискуссии, чем кажется.

На работе они стремятся обеспечить конкретный план действий, которому будет следовать вся команда. Когда возникают проблемы, они предпочитают вернуться к плану или процессу, отрегулировать его и убедиться, что каждый знает, в чем трудность и каких результатов от него ждут. Они производят впечатление людей сознательных, неторопливых, осмотрительных, со спокойным и серьезным подходом. Иногда людям кажется, что они бескомпромиссны в своем стремлении следовать согласованному плану действий.

Тереза Мэй, бывший футболист Алан Ширер и Стив Джобс – навигаторы. В семействе Симпсонов у Лизы стиль навигатора: она организованная, дисциплинированная и любит всё контролировать.

Дома люди с этим стилем поведения склонны всё организовывать. Им нравится чувствовать, что они чего-то достигли в выходные, и им нравятся занятия, включающие коллектив – это отвечает их инициирующим предпочтениям. Склонность к директивному общению означает, что они сосредоточены на задачах и сроках и абсолютно точно знают, как хотят провести свое свободное время, о чем и сообщают членам семьи.

На работе они стремятся выполнить задачи как можно быстрее и зачастую четко представляют себе, что нужно сделать. Производят впечатление людей энергичных и решительных, собранных, уверенных, контролирующих ситуацию. Их расстраивает, когда с другими нужно всё подробно обсудить, прежде чем двигаться вперед, и если люди не соглашаются взять на себя обязательства, они могут отступить. Иногда кажутся нетерпеливыми и слишком требовательными.

Алан Шугар, Алекс Фергюсон и Маргарет Тэтчер – мобилизаторы. А также Барт Симпсон: разговаривает в приказном тоне, всегда высказывает свое мнение и торопится действовать.

Дома люди с этим стилем поведения довольно разговорчивы и увлечены своими занятиями. Они ценят социальное общение и любят проводить выходные с семьей и друзьями. Информирующие предпочтения означают, что они могут предложить окружающим множество вариантов и четко разъяснить каждый из них. Они берут на себя роль инициатора и всегда высказывают свое мнение. Используют больше слов, чем представители других стилей взаимодействия, – и в устной, и в письменной речи.

На работе любят знакомить людей, собирать их в группы, делиться информацией, обсуждать идеи и просто весело проводить время – зачастую именно они устраивают социальные мероприятия для коллег. Производят впечатление людей общительных, экспрессивных и дружелюбных. Обычно им есть что сказать, и они чувствуют себя непонятыми, когда окружающие не разделяют их энтузиазм. Иногда кажутся чрезмерно воодушевленными и болтливыми.