Как мотивировать сотрудников

– Но вот другая проблема: порой мне кажется, что «игрекам» не хватает знаний. Они, например, считают, что в книгах слишком много лишней информации…

– Девин, ты не первый, кто говорит мне об этом. Я тоже думаю, что «игреки» обладают менее глубокими знаниями по сравнению с людьми, которые полностью погружаются в процесс обучения, терпеливо накапливают самые узкие знания в своей профессиональной области. В отличие от них, «игреки» ищут именно те знания, которые, опять же, будут приносить им реальную пользу, видимый результат, и они неустанно ищут подобную информацию. Обрати внимание, сколько интернет-страниц они прочитывают в день! Они же постоянно держат в руках свои электронные устройства: листают, переходят по ссылкам. А сколько видеороликов они смотрят!.. И в результате получается, что ни одно из предыдущих поколений не обладает таким огромным объёмом информации по разным областям, как игреки!

– Так вот почему они так мало читают книг – у них просто нет на это ни сил, ни времени. «Игреки» хотят учиться сидя за компьютером!

– Но не потому, что учиться подобным образом легко! Фильтровать огромные потоки информации, которую выдают поисковики, чтобы отыскать нужные сведения, – не так-то просто. Это требует усердия и большой отдачи.

– Маргарит, если обобщить мои претензии к подобным сотрудникам, то, на мой взгляд, они хотят получать всё и сразу: самую интересную работу, самые привлекательные условия. Они стремятся извлекать из своей деятельности максимум удовольствия!

– Девин, пойми, что «игреки» так устроены. Они не выносят рутины и монотонной кропотливой работы. Так, они не могут сидеть и усердно изучать структуру компании. Но зато они прекрасно чувствуют себя в ситуациях, требующих быстрого принятия решений, активных действий. Им необходимо привносить нечто новое в деятельность компании, их вдохновляют сложные интересные задания. И, как я уже говорила, для них очень важно осознавать, что их деятельность приносит пользу организации.

– Ну да, и при этом они хотят, чтобы их оставили в покое! Такое ощущение, что они не желают признавать авторитет начальника.

– Девин, конечно, «игрекам» нужна определённая свобода: они любят сами решать, как работать, когда и с кем. Но им далеко не наплевать на мнение руководства. Они, возможно, острее, чем остальные, нуждаются в одобрении. В таком наставнике, который был бы в курсе их дел, отмечал их достижения, активно с ними взаимодействовал. Им нужна помощь в решении их проблем.

– Наставник, который бы активно с ними взаимодействовал?.. – Эта фраза заставила меня покраснеть!

– Да, крайне важно интересоваться их делами, спрашивать у них, что им удалось сделать, каковы их планы, нужна ли им помощь от тебя как от руководителя, Девин. Если они не получают должного внимания, то очень расстраиваются. Именно поэтому они часто ведут себя вызывающе, играют на публику, чтобы их заметили…

Я виновато отвёл взгляд в сторону. Выходит, всё, что я предпринимал в той ситуации с Амелией, было неверным. Я делал всё с точностью до наоборот: одной ей я не звонил – специально, чтобы проучить, – именно с ней общался сухо и только по делу.

В этот момент я дал себе обещание: выяснить, какие именно сотрудники соответствуют категории «игрек», звонить им каждый день, проявлять искренний интерес к их достижениям и оказывать как можно больше поддержки!

Тем временем Маргарит продолжала, и, задумавшись, я едва не упустил очередную порцию полезной информации.

– Порой «игреки» бывают невыносимы. Они могут капризничать, создавать конфликтные ситуации и даже отказываться выполнять те или иные поручения. Но зачастую это происходит от того, что руководитель выбрал неправильную стратегию во взаимодействии с ними. Очень важно в самом начале карьеры приложить максимум усилий к их подготовке, научить их выполнять работу быстро и качественно. При этом всё время быть с ними на связи и щедро дарить им своё внимание. А чтобы знания давались им легко, их необходимо заинтересовать…

– Да, я понял: показать им выгоду… Обещаю, я буду с удвоенной энергией следить за их подготовкой… Маргарит, я много наблюдал за «игреками», и мне кажется, их условно можно разделить на два типа. Первый тип: им наплевать на пресловутую карьерную лестницу и деньги, а традиционные блага ничего для них не значат. И второй тип: деньги – это единственное, что их интересует. Что вы скажете на этот счёт?

Маргарит улыбнулась и слегка потрепала меня по руке – видимо, её порадовала моя способность делать столь радикальные выводы.