Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум

Пример 31. Фёдор Халиулин, руководитель проектно-строительной компании «ГЛАСАРД»: «Мой опыт показал, что лучше поставить меньше целей, но важно, чтобы они были общими для всех. Такой своеобразный минимальный общий знаменатель. При этом оптимизация процессов может пойти гораздо эффективней»[76].

Пример 32. Ольга Юдина, кредитный аналитик, международная финансовая группа Societe Generale: «Цели акционеров и топ-менеджеров зачастую конфликтуют, поэтому цели должны ставиться как можно более конкретно.

Например, в одной компании – производителе продуктов питания перед менеджментом была поставлена цель: нарастить портфель клиентов, а именно крупных продуктовых ритейлеров. Были заключены контракты с сетевыми магазинами, но, как впоследствии выяснилось, на условиях, крайне невыгодных для компании.

В банковской практике были случаи, когда менеджеры наращивали кредитный портфель (особенно это было актуально на растущем рынке), зачастую не соизмеряя или сознательно занижая уровень кредитного риска, вследствие того, что целью было поставлено достижение лишь определенного количественного уровня»[77].

Например:

В 2009 году цель компании XYZ – войти в десятку лидеров по обороту и прибыли среди московских девелоперских компаний, строящих коттеджные посёлки:

– оборот: … рублей;

– валовая прибыль: …%;

– количество реализованных проектов: …;

– количество новых клиентов: …;

– начали работать в … регионе, реализовали не менее 3 проектов;

– численность персонала на конец года: …, в т. ч. проектировщиков …, менеджеров, проектов …;

– качественный корпоративный сайт с посещаемостью от … хостов в день;

– заняли первое (или второе) место на выставке «…».

Или так (на злобу дня):

– сохранить долю рынка;

– занять место конкурента …;

– сократить дебиторку до …%;

– пережить кризис и сохранить ключевые кадры, обладающие уникальными компетенциями.

Практическое задание 20

Поставьте цели для своего бизнеса на ближайшие 3 года.

Важно, чтобы персонал знал цели своей компании (по крайней мере, публичные цели) и разделял их. Как вы это обеспечите?

2.5. Стратегия

Стратегия – это ответ на вопрос, как компания достигнет поставленных целей. Более того, обычно подразумевается, что цели достаточно долгосрочные, а значит, для их реализации требуется некая последовательность ходов.