Как обрести уверенность и силу в общении с людьми

На протяжении многих веков люди верили в то, что похвала оказывает волшебное воздействие на человека. Чарлз Филмор, сооснователь Унитарной школы христианства, написал: «Слова похвалы, благодарности или благодарения расширяют границы, освобождают и наполняют человека энергией, которая распространяется во всех направлениях… При помощи похвалы можно вернуть слабого человека к жизни, вселить в сердце труса спокойствие и уверенность, вернуть расшатавшимся нервам устойчивость и уравновешенность, спасти тонущий бизнес и привести его к процветанию и успеху, победить нужду и бедность».

Вы когда-нибудь обращали внимание на то, как часто в Библии слова «похвала» и «благодарение» связываются с чудесами?

Перед тем как пророк Елисей чудесным образом приумножил запасы масла одной вдовы, он благословил чаши с ним и произнес перед ними слова благодарности. Перед тем, как Иисус совершил умножение хлебов и рыбы, он благословил пищу, поднял глаза к небу и произнес молитву.

«Есть врожденный закон мышления, суть которого состоит в следующем: каждый раз, когда мы хвалим что-либо, мы умножаем это во много раз, – сказал Чарльз Филмор. – Все живые существа отвечают на похвалу и радуются доброму слову. Дрессировщики ласкают и вознаграждают своих подопечных за послушание. Дети светятся от радости и удовольствия, когда их хвалят. Даже растения растут лучше у тех хозяев, которые любят их».

Однако как именно похвала высвобождает энергию, похоже, никто не знает. Между тем каждый может убедиться в этом. Когда-нибудь замечали, что если кто-то делает вам искренний комплимент или благодарит за хорошо сделанную работу, то вы словно получаете дозу стимулятора, а ваша мотивация усиливается?

Я знал одну пожилую даму, которая имела обыкновение отвечать, когда кто-то произносил комплимент по поводу ее хорошего внешнего вида: «Спасибо вам. Благодаря вашим словам я, пожалуй, протяну еще годик». И она не так уж далека была от истины. Потому что похвала действительно вливает в нас новую энергию и новую жизнь.

Тот самый прилив энергии после похвалы отнюдь не является иллюзией. Каким-то образом, не известным науке, из некоего источника действительно высвобождается огромная порция энергии.

Доктор Генри Х. Годдард, работая психологом в подготовительной школе Вайнленда (штат Нью-Джерси), пользовался прибором для измерения усталости, который он называл эргограф. Когда уставших детей хвалили или поощряли чем-то, эргограф немедленно регистрировал прилив энергии в их организме. Когда же детей критиковали и ругали, эргограф показывал, что уровень их физической энергии сразу падал. Так что хотя наука и не может объяснить силу похвалы, она ее может измерить.

Как применять похвалу в межличностных отношениях

Дойдя до этого места, вы можете сказать: «Так, ну это, конечно, интересно, что похвала вызывает прилив энергии, который наука не может понять, но какое это имеет отношение к искусству ладить с людьми?»

Ответ таков: очень даже прямое.

Помните нашу волшебную формулу LS/MFT или НС/КР (низкое самоуважение – конфликт и раздор)?

Вот вам поистине чудесный способ избавления от конфликтов и проблем: дать в буквальном смысле самоуважению «волшебный пендель» другого человека в виде словесной инъекции, повышающей дух.

Несколько лет назад Чарльз Г. Николс, президент «G. M. McKelvey Co.» (Янгстаун, штат Огайо), и автор этой книги сошлись на том, что сварливые и неуживчивые люди обычно страдают от недостатка самоуважения.

– Вот было бы здорово, – сказал я, – если бы ученые открыли волшебное лекарство для повышения духа. Что-то вроде тоника для эго, который можно было бы постоянно носить с собой и применять по мере надобности! Каждый раз, встречая человека, находящегося в депрессии или затаившего в сердце злобу, можно было бы дать ему отхлебнуть из своей бутылки. Он тогда стал бы более высокого мнения о себе, его самолюбие подскочило бы и – вуаля! – перед нами дружелюбный парень, который с радостью идет на сотрудничество.

– Такой тоник уже есть, Лэс, – сказал мне Николс. – И поверь мне, он во всех отношениях гораздо более действенный, чем какое-либо из всех изобретенных волшебных микстур. Это волшебное лекарство называется «похвала», воздаяние должного человеку. При помощи слов можно любому дать понять, что вы цените его усилия, что повысит тонус человека.

Чего все люди хотят больше всего

Не забывайте другую аксиому, изложенную в этой книге: «Ищите то, что действительно нужно людям, и давайте им это».