Как общаться с пользой и получать от этого удовольствие

Линн. Когда я пришла на свою прежнюю работу, все вокруг говорили, что в компании принято открыто высказывать свое мнение, что ни одна идея не останется без внимания. Через некоторое время я присутствовала на совещании сотрудников и воспользовалась этой возможностью, чтобы внести предложение: я считала, что к общему телефону должны подходить все сотрудники, а не только две самые воспитанные девушки. В комнате воцарилась тишина, потом начальник откашлялся и сказал, что подумает об этом.

После совещания ко мне подошла коллега и попросила не вмешиваться в это дело. Оказалось, существовала негласная договоренность о том, что некоторые сотрудники освобождены от необходимости отвечать на телефонные звонки. И так было не только с телефоном. Я решила, что мне это не подходит, и уволилась.

Регулярный обмен информацией создает атмосферу уверенности и сотрудничества

В каждой компании всегда происходит что-то, о чем сотрудникам необходимо знать, и совещаний раз в полгода или беспредметных рассылок от начальника недостаточно. По крайней мере, если компания хочет воспитать в сотрудниках чувство общности, лояльности и взаимопонимания.

Регулярный обмен информацией помогает предотвратить распространение слухов, взаимных обвинений и упреков, спекуляций, непонимания, последствия которых могут быть непредсказуемы.

В конце концов, все сотрудники стремятся к одной цели.

Не важно, какое положение вы занимаете — директор, продавец, секретарь, уборщица, -

для выполнения стоящих перед компанией целей важна работа каждого. К сожалению, лишь каждый третий из трудоустроенных шведов знает, в чем заключается корпоративная идеология. Мы знаем, что продаем гамбургеры или кондиционеры, но какова концепция развития нашей компании, ее стратегия?

Идеология моей компании заключается в улучшении качества жизни людей. Это довольно простая цель. И не важно, читаете ли вы эту книгу, посещаете семинары, приходите ко мне за консультацией или приглашаете поработать с вашей организацией в течение полугода. Я хочу улучшить качество жизни людей в различных направлениях: в личных отношениях, на работе, в развитии личности — везде. Я сразу вижу, удастся ли мне добиться поставленных целей, и если понимаю, что мне это не под силу, отказываюсь от работы. У меня есть цель, к которой я стремлюсь, и стратегия, которой я придерживаюсь, а также самооценка и самоуважение, которые не страдают, что бы ни происходило вокруг.

Аналогичным образом и у компаний есть (или, по крайней мере, должна быть) идеология, которой они руководствуются, и сотрудники, каждый рабочий день приближающие компанию к осуществлению ее целей.

Участие: важно для многих

Участие — это вовлеченность, ощущение собственной важности, необходимости для компании. Ощущение это возникает, если мы получаем информацию о том, что происходит в компании.

Иногда меня приглашают в ту или иную компанию, чтобы помочь ей в кризисное для нее время, и я вижу, как важен регулярный обмен информацией и необходимы регулярные совещания сотрудников. Если компании предстоит сокращение штатов, руководство продемонстрирует уважение к сотрудникам, дав им максимум информации. Это поможет им легче смириться с увольнением.

То же касается смены руководства, переезда в новый офис, расширения штата — словом, любых перемен, с которыми сталкивается компания. Главная цель такого информирования: руководствуясь принципами участия и честности, создать у сотрудников ощущение уверенности, ценность которого для компании неизмеримо высока.

Создание здорового социального климата на работе

• Давайте информацию каждый месяц. Это вполне достаточный интервал времени, совпадающий с выдачей зарплаты, началом нового месяца и тому подобное — например, в первый понедельник.

• Создайте каналы обмена информацией между разными подразделениями компании. Это сократит расстояние между ними и поможет развить командный дух. Чем лучше взаимопонимание между ними, тем теснее сотрудничество и лучше результат.

• Обмен информацией должен быть постоянным. Не важно, что на повестке дня совещания нет особенных новостей, важно собрать сотрудников.