Как общаться с пользой и получать от этого удовольствие

Тишина на рабочем месте

Не каждое рабочее пространство располагает к непосредственному общению. Иногда бывает так тихо, что слышно, как пищит комар. Это потому, что никто не осмеливается заговорить.

Тихие рабочие места вызывают чувство дискомфорта. Лишенные общения люди вынуждены по-своему интерпретировать происходящие события, формировать свое мнение, основываясь на любых доступных им крохах информации. Информационный голод заставляет их жить в своей собственной реальности. А это опасно.

Каждый раз, приходя в такую компанию, я удивляюсь: люди отдают себя работе, проводят в офисе долгие часы, и их окружает тишина. И это не оттого, что у сотрудников нет своего мнения, идей, мыслей, а скорее потому, что никто из них не осмеливается высказать их вслух, разве что коллеге за чашкой кофе или сигаретой. Идей у них легион, но они не достигают ушей тех, кто в состоянии претворить их в жизнь. Сотрудники обмениваются только слухами, взглядами и вздохами.

Кирсти Лин Холте написала целую диссертацию о молчании на работе и о влиянии этого молчания на результаты деятельности компании.

От 30 до 45 процентов сотрудников предпочитают держать свое мнение при себе, вместо того чтобы высказать его руководству. Согласно Кирсти Холте, теория, гласящая, что молчание есть синоним лояльности, не выдерживает критики. Напротив, молчание персонала напрямую связано со снижением квалификации, креативности и демократии в компании. По ее мнению, тот, кто в уважительной манере высказывает конструктивную критику, более лоялен к своему работодателю, чем его молчаливый коллега. Проблема заключается еще и в том, что по отношению к «разговорчивым» работникам порой применяются репрессии, их идеи и мнение игнорируются, что никак не способствует созданию на работе комфортного климата. В такой ситуации сотрудники больше озабочены сохранением своего рабочего места.

Руководство должно с уважением относиться к каждому, кто высказывает конструктивные критические замечания. Если в компании царит политика тишины, есть риск, что ценные идеи погибнут под спудом молчания, а когда творческому потенциалу мешают развиваться, компания вряд ли долго протянет.

Нужно понимать, что для создания комфортного климата требуется уверенный в себе руководитель, для которого мысли и чувства работников — не пустой звук. Не связанные обетом молчания сотрудники стимулируют развитие компании, общение на рабочем месте повышает качество выполняемой ими работы.

Печально, что не все это понимают. Если бы я была руководителем компании, первым делом я поговорила бы с персоналом, потому что люди мне интересны, я действительно хочу знать, о чем они думают, что чувствуют, чего хотят.

Однажды мать Терезу пригласили на семинар по управлению. Предполагалось, что она выступит с длинной речью на тему лидерства. А она спросила только: Вы знаете людей, с которыми работаете? Вы заботитесь о людях, с которыми работаете? — и сошла с трибуны. Только это показалось ей важным.

15. Общение между коллегами

Нина. Общение между коллегами должно оставаться профессиональным. Иногда я трушу и о чем-то умалчиваю. Стараюсь выражать свои мысли правильно, но мне не всегда это удается.

Крис. Общение — неотъемлемая и существенная составляющая моего рабочего дня. Я постоянно общаюсь с коллегами — в столовой, у копировальной машины, когда кто-то подходит к моему столу. По-моему, это здорово.

Специалисты Мичиганского университета (США) недавно провели исследование с целью выяснить, как болтовня с коллегами влияет на производительность труда, и оказалось, что разговоры о пустяках повышают результативность работы! А всего-то нужно потратить десять минут в день на легкий разговор о повседневном. По всей видимости, дружеская болтовня благотворно действует на память и помогает сосредоточиться.

Совершенно очевидно, что дружеские разговоры создают в коллективе приятную атмосферу, сплачивая коллег и, как следствие, улучшая результаты деятельности компании. Небольшие перерывы в работе и болтовня ни о чем снимают напряжение, освежают, и мы с новыми силами возвращаемся к тому, чем занимались.

Все мы разные, и степень разговорчивости у нас тоже разная. Некоторые люди тихо сидят большую часть дня, зарывшись в бумаги, в то время как другие просто не в состоянии держать рот закрытым. Они постоянно о чем-то говорят, словно ведут репортаж в прямом эфире. Чуть позже я вернусь к различию в характерах и ролях в группе.

Ясность