Как оказывать влияние. Новый стиль управления

Есть старая поговорка, согласно которой вы всегда хорошо одеты, если на вашем лице улыбка. Другими словами, ваша яркая личность проложит себе путь в любых обстоятельствах: мы не судим только по внешности. У меня была возможность проверить эту теорию на последнем курсе университета. Procter&Gamble пригласила меня на собеседование в студенческом городке. К сожалению, именно в это время мне надо было строить декорации для студенческого спектакля. Так что я нашел компромисс. Из театра я поспешил прямо на собеседование – в замасленном, запачканном краской комбинезоне. Так как я был очень занят, у меня не было времени волноваться, не говоря уже о том, чтобы переодеться. Я, конечно, выглядел ужасно, но сыграл свою роль идеально. В моей жалкой театральной карьере это была единственная роль, в которой я блеснул. Это сработало, потому что в тот момент я был самим собой: энергичным, полным энтузиазма, целеустремленным и явно занятым чем-то интересным. Оправившись от шока, мой интервьюер нанял меня. Был ли то мудрый выбор – все еще непонятно.

Если мы правильно себя ведем, то нам не помешают самые ужасные промахи в одежде. Но не надо усложнять себе жизнь. Если вы одеты соответственно ситуации, людям намного проще поверить вам.

В некоторых случаях очень просто следовать дресс-коду и выглядеть авторитетно. В армии старшие офицеры получают немало золотых галунов и медалей. Их блестящие униформы излучают блестящий авторитет. Я обнаружил, какой эффект может произвести одежда, когда отправился в горы Папуа Новой Гвинеи. Моя первая встреча с местным племенем состоялась в полуразрушенном городе. Члены племени были одеты в свою лучшую одежду для города: секонд-хенд от западных благотворительных организаций. Они выглядели зловеще. Я понятия не имел, кто их лидер: у всех был устрашающий вид.

Два дня спустя я добрался до их деревни в отдаленном высокогорье. Они сняли свою городскую одежду. Неожиданно я легко понял, кто из них вождь. Его голову украшал убор из огромных перьев райских птиц, а сам он был увешан раковинами каури и другими экзотическими находками с побережья. Он выглядел величественно, даже царственно. В городе он был похож на оборванца или грабителя. Один и тот же человек в разной одежде производил абсолютно разное впечатление.

В деловом мире, наверное, лучше обойтись без золотых галунов, медалей и перьев райских птичек в волосах. Выглядеть авторитетным и влиятельным нужно как-то иначе. Проблема в том, что дресс-коды становятся все более неоднозначными. С тех пор, как серые носки воспринимались как признак диссидентства, в одежде произошла настоящая революция. На недавней конференции транснациональной компании, занимающейся высокими технологиями, все, начиная с генерального директора, были одеты в джинсы и футболки. В P&G тоже совершенно однозначный дресс-код, но прямо противоположный. Просто там сложились другие традиции.

Принципы дресс-кода точно такие же, как и любых правил этикета. Этикет – это не загадочные правила пользования вилкой для рыбы. Этикет – это правила, которые ставят всех в равные условия и помогают чувствовать себя в своей тарелке. То же самое касается дресс-кода, который позволяет вашим коллегам чувствовать себя комфортно, когда они оказываются рядом с вами. Учитывая все разнообразие и неоднозначность дресс-кодов, невозможно дать простой ответ на вопрос, как вы должны выглядеть. Однако существует несколько принципов:

• берите пример с остальных: конформизм;

• консерватизм;

• подражание.

Брать пример с остальных и конформизм – это ключевые принципы: одевайтесь так, как одеваются окружающие. Если все одеты в футболки и джинсы, вероятно, вам стоит последовать их примеру. Если вы оденетесь в костюм и галстук, то покажетесь очень чопорным и странным. Точно так же, если вы придете в футболке и джинсах на официальное мероприятие, которое предписывает строгий вечерний костюм, то это оскорбит всех тех, кто потрудился нарядиться. Футболки и официальные костюмы – это просто разные виды конформизма.

Консерватизм: если вы сомневаетесь в выборе костюма, будьте осторожны, предпочтя официальный стиль. Особенно это относится к тем, кто занимает низшие ступеньки иерархии власти: поставщики, торговцы и младший персонал. Кстати, консультанты склонны одеваться немного консервативнее своих клиентов. Им нужно выглядеть достойными доверия. Все величайшие мошенники – от банкиров до тиранов и политиков – любят темные костюмы и галстуки. Это их камуфляж, позволяющий им выглядеть достойными доверия. И это срабатывает – увы, слишком часто.