Как открыть интернет-магазин. И не закрыться через месяц

Двадцать четыре пункта! Плохо даже не то, что их так много, а то, что нет особой логики для пользователя и логичной сортировки. Товары стоят рядом с рецептами, тут же – страны, подарки, акции. В такой каше человек ничего не может найти без поиска. Если поиск плохо реализован, а у них он плохо реализован, это совсем печально.

На самом деле чаще всего перегруженная структура интернет-магазина – это следствие плохо организованного роста ассортимента и разрастания ниши магазина.

Так не надо делать. Обычно это признак отсутствия соответствующей компетенции внутри интернет-магазина. Люди начинали с одного сайта, ассортимент сильно вырос, подход не был изменен. Либо используемая старая платформа не позволяет это изменить.

Посмотрите, насколько лучше структура сайта akval.ru, чем у прямого конкурента с его 24 пунктами, описанного выше. Притом что у нас в пять раз больше товарных позиций!

Глубина структуры

Что касается глубины, есть достаточно простое правило.

Глубина структуры не должна быть больше трех уровней. Максимум четырех.

Все, что не укладывается в эти 3–4 уровня, реализуем фильтрами и тегами.

Кроме того, мы должны понимать, что одно из требований к современному сайту интернет-магазина – дружелюбность интерфейса при просмотре со смартфона.

Нужно обязательно проверять, удобно ли ваше меню для пользователя. К сожалению, так бывает далеко не всегда.

Структура влияет на SEO.

Если вы создали категории с правильными названиями, с правильными метаатрибутами – это нравится поисковым системам. Поисковики становятся все умнее и, анализируя ваш сайт, стараются предугадать поведение пользователей и пытаются понять, что удобно, а что – нет. Хорошая эргономика позволяет вашему магазину изначально стать выше в поиске.

Для того чтобы безболезненно пересаживать товары между категориями и переносить подкатегории между категориями, изначально задайте правильные SEO-настройки. В нашем случае в CS-Cart это выглядит так:

Логика понятна и в применении к другим движкам:

• SEO-имена категорий имеют вид bokal.ru/category_name/.

• Вложенности структуры в URL не должно быть, потому что это некрасиво и нечитабельно.

• Короткий формат ссылок сильно облегчает нам жизнь при изменении структуры.

• Покупатель и так видит, где он, хотя бы из тех же «хлебных крошек».

Двойная структура

Мы используем в наших интернет-магазинах два дерева категорий одновременно:

1. Первое дерево – это бренды плюс серии (коллекции).

2. Второе дерево – классическое дерево по типам товаров и главным функциям товаров.

Для чего нам нужно дерево брендов?

Чтобы делать посадочные страницы для привлечения человека контекстной рекламой. Поисковикам проще понимать, что это посадочные страницы для кофе Lavazza. Это очень важный момент и, кроме как двумя деревьями категорий, он не реализуется. Есть вариант построения таких разделов через SEO-фильтры по брендам, но он не такой красивый, его сложнее сделать и сложнее сопровождать.

Вот как это выглядит, к примеру, на сайте kofe.ru:

А вот как это выглядит со стороны пользователя – прекрасная посадочная страница бренда Ahmad:

Каждый товар в магазине включен минимум в 2 категории.

Первая категория – серия в бренде или бренд (если товаров бренда меньше тридцати, чтобы не делать полупустых категорий).

Вторая категория – тип товара в дереве предметных категорий.

Основная категория товара – бренд или серия в бренде. Например, вы заливаете на сайт какой-то бренд, там не так много товаров, серии можно не делать, чтобы не путать пользователя. Если потом вы расширили ассортимент внутри бренда, можно разложить товары по сериям. Товар может быть одновременно в трех-четырех категориях. Это зависит от тематики.

Может ли товар быть привязан и к категории, и к подкатегории одновременно?

Товар нельзя привязывать к родительской и дочерней категории одновременно, это абсурд. Абсурд, с точки зрения пользователя. Товар должен крепиться к самым нижним веткам структуры. Тем более что практически любой движок позволяет показывать в верхней категории товары из веток структуры. Как правило, это реализовано в виде отключаемой опции.

Что еще дает использование многомерных структур в интернет-магазине?

В самом бренде может быть чуть больше тематик товаров, чем у вас в основной структуре. Иногда мы добавляем полностью все категории бренда, но товары, которые немного не подходят к теме сайта просто не привязываем к тематическим категориям сайта. Это дает возможность собирать больше продаж с посетителей, которые пришли именно по бренд-запросу на посадочную страницу бренда.

Допустим, человек пришел покупать кофеварку Miele на kofe.ru. И заодно купил таблетки для посудомойки этого же бренда. В следующий раз он может за ними прийти, потому что у него будет скидочная карта.

Вот так выглядит страница «Бренды», про которую мы столько писали: