Как подготовиться к переговорам, или всегда ли побеждает сильнейший?

Функция пропаганды позволяет одной из сторон показать себя в выгодном свете в глазах общественности. В данном случае не обойтись без участия специалиста по связям с общественностью. Именно он, как никто другой, может организовать взаимодействие с представителями средств массовой информации (СМИ), поскольку они в большей степени способствуют формированию положительного образа организации в глазах общественности. Отношения со средствами массовой информации – это и искусство, и наука. Необходимо уметь заранее проинформировать представителей местных и общенациональных СМИ, и решить какую информацию вы можете им предоставить. При работе с прессой необходимо, прежде всего, составить детальный список СМИ. Здесь должны учитываться ежедневные и еженедельные газеты, журналы, теле– и радиостанции, корреспонденты центральных СМИ, информационных агентств, если есть – иностранные корреспонденты. Составляя список рассылки материалов для прессы, необходимо узнать о каждом издании: профиль аудитории (жизненный стиль, социальный статус, возраст, пол, политические интересы); регион распространения, частота публикаций (ежедневно, два раза в неделю, еженедельно, раз в две недели, раз в месяц, раз в квартал, раз в год), редакционный срок (последний срок или время дня для поставки материала в следующий выпуск, что зависит от частоты выпуска и процесса печати), методы распространения (розничная продажа, подписка (с почтовой рассылкой), бесплатная газета (распространяемая от двери к двери), контролируемое распространение (бесплатно высылаемая, по выбору и по запросу), редакционная политика (тип материалов, публикуемых в издании). Списки необходимо всегда иметь под рукой и регулярно обновлять и вносить исправления.

Работа с радио и телевидением особенно актуальна для организаций, чья деятельность затрагивает интересы большого количества территориально рассредоточенных общественности. Работа с радио и телевидением предполагает знание аудиторий различных программ, выбор жанра, времени и продолжительности трансляции.

Использование видеокамер, диктофонов, компьютеров и других современных средств записи и воспроизведения аудиовизуальной информации позволяет готовить материалы для радио – и телетрансляции специалистам, не имеющим специального журналистского образования. Знание особенностей теле– и радиосообщений дает возможность специалисту по связям с общественностью эффективно работать с профессиональными журналистами, корреспондентами, репортерами, а также выполнять их функции по подготовке материалов для трансляции – особенно по каналам внутриорганизационных теле – и радиокоммуникаций. Успех или провал программ телевидения и радио определяется их рейтингом, – т.е. численностью привлеченной аудитории, а соответственно, – рекламы.

Но вне зависимости от всех условий, хорошая работа со средствами массовой информации будет только тогда хорошей, когда будут выбраны правильные и адекватные каналы распространения информации.

Функция проволочек

Одна из сторон идет на переговоры, чтобы вселить у оппонента надежду на решение проблемы.

Использование разнообразных тактических приемов – неизменный компонент любого переговорного процесса. Целью применения тактических приемов является не намерение обмануть партнера, а оттянуть процесс совместного принятия решения. Обман в переговорах недопустим, так как получив кратковременное преимущество на этих конкретных переговорах, легко приобрести репутацию нечестного человека. Остановимся на основных видах тактических приемов.

Тактические приемы проволочек

Отсрочка – это перерыв в переговорах, который объявляют по согласию обеих сторон. Многие считают, что они должны добиться результата в кратчайшие сроки. Однако опыт показывает, что разной степени длительности перерыв в переговорном процессе позволяет обеим сторонам по новому взглянуть на проблему и свои позиции, обменяться мнениями и получить консультации специалистов.

Под консультациями понимается собрание, целью которого служит простая передача информации. Консультация оправдана тем, что появляется доступ к новой информации, происходит прояснение ситуации, для того, кого консультируют. Эффективность консультации выше, если она проводится с меньшим принуждением и чем выше доверие друг к другу сторон, обменивающихся информацией. Консультирующий в свою очередь оценивать, поддерживать или опровергать того, кого консультируют. Возможные разногласия, которые могут возникнуть в ходе переговоров, осложняют проведение консультации.

Неудачные переговоры, которые завершились ничем называют дискуссиями. В ходе дискуссии стремятся не столько к согласию, сколько к подтверждению большей обоснованности своего тезиса. Следовательно, основу дискуссии составляет выражение разногласий по тому или иному вопросу.