Как подобрать ключик к решению любой ситуации

• Начальник дает подчиненному дополнительную работу, мотивируя это тем, что «лучше него никто с этим не справится»;

• Ученик задает молодому учителю множество уточняющих вопросов по поводу какой-то учебной темы, а потом заявляет, что он «все равно ничего не понял», вынуждая учителя злиться или испытывать чувство вины;

• Мать убеждает ребенка выпить лекарство, мотивируя это тем, что если он этого не сделает, то попадет в больницу, где ему будут делать болезненные уколы;

• Женщина просит молодого человека сделать ей дорогой подарок, потому что только так она сможет поверить, что он ее действительно любит.

Техники манипуляции могут быть самыми разными, и о них написано множество книг. Но у всех манипуляций есть одна главная черта: манипулятор обязательно вызывает у жертвы эмоциональную реакцию. Именно эмоциональная реакция заставляет человека делать то, чего он в обычной ситуации не стал бы делать.

Чтобы манипулятор достиг цели, эмоции, которые он вызывает, должны быть значимы для жертвы. Они должны быть связаны с ее потребностями (об основных потребностях в общении мы говорили в упражнении № 2). Чем искуснее манипулятор, чем больше потребностей человека он способен распознать и использовать.

Самые распространенные мотивы, которые используют манипуляторы – это чувство собственного достоинства (нужности, важности, чувство долга), страх и деньги.

Упражнение

1. Прочтите список признаков манипуляции, приведенный выше.

2. Вспомните несколько ситуаций из жизни, когда вы поддались манипуляции.

Какую вашу потребность при этом использовал манипулятор?

Чувство собственного достоинства (в той или ной форме), страх, деньги, что-то еще?

Возможно, эта потребность – ваша «ахиллесова пята», и вам нужно быть особенно внимательным в тех ситуациях, когда другие люди пытаются ее как-то задеть или использовать.

Кроме того, обращайте внимание на следующие сигналы:

1. Прислушивайтесь к своим эмоциям. Эмоциональный отклик сразу же следует в ответ на манипулятивное сообщение. Это могут быть смешанные чувства – например, гордость и вина («я не могу без тебя…»).

Такие противоречивые эмоции служат надежным показателем, что вами манипулируют. А еще при отслеживании собственных эмоций можно отметить «странные», не соответствующие ситуации эмоции – вроде бы похвалили, а почему-то стыдно. Вроде бы просто обсуждали рабочие моменты, но ни с того ни с сего разозлился.

2. Повторяемость эмоций во время общения с одним и тем же человеком говорит о том, что он манипулирует постоянно и регулярно. Он еще ничего и не сказал, а ты уже чувствуешь себя провинившимся школьником.

3. Вы делаете то, чего не собирались, что не входило в ваши планы, а потом жалеете об этом или ищете оправдания этим действиям.

4. Вы делаете что-то для этого человека, но в ответ он не делает ничего для вас.

Как противостоять манипуляции

1. Помните о своих целях и потребностях в общении с этим человеком. Не жертвуйте ими из-за желания понравиться или из страха.

2. Если у вас возникают противоречивые эмоции, выйдите из контакта, возьмите тайм-аут и разберитесь, с чем связаны эти эмоции.

3. Вы всегда имеете право сказать «нет» и отказаться делать то, чего на самом деле делать не хотите.

Пример из жизни