Как помочь людям измениться

Надежный метод коучинга с сопереживанием, ведущий к стабильным, долговременным изменениям, – предложить пройти все этапы модели преднамеренных изменений Бояциса (рис. 3.1). Теория преднамеренных изменений (ТПИ) опирается на принцип «начало, остановка, начало, остановка…», то есть значительные поведенческие изменения представляют собой нелинейный процесс. У них нет постепенного, плавного развития, ведущего к желаемому результату. Напротив, поведенческие изменения происходят в виде скачков и рывков, которые Бояцис называет открытиями. Должно произойти пять таких открытий, чтобы человек добился стабильного и долговременного изменения поведения {14}.

Рис. 3.1.

Многоуровневая теория преднамеренных изменений Бояциса

Источник: R.E. Boyatzis. Leadership Development from a Complexity Perspective // Consulting Psychology Journal: Practice and Research 60. No. 4 (2008). P. 298–313; R.E. Boyatzis and K.V. Cavanagh. Leading Change: Developing Emotional, Social, and Cognitive Competencies in Managers during an MBA Program // Emotional Intelligence in Education: Integrating Research into Practice. Ed. K.V. Keefer, J.D.A. Parker and D.H. Saklofske (New York: Springer, 2018). P. 403–426; R.E. Boyatzis. Coaching through Intentional Change Theory // Professional Coaching: Principles and Practice. Ed. Susan English, Janice Sabatine and Phillip Brownell (New York: Springer, 2018). P. 221–230.

Открытие 1: Идеальное «Я»

Первое открытие начинается с исследования и формулировки идеального «я», когда человек отвечает на такие вопросы, как «Чем я хочу заниматься на самом деле?» и «Как я хочу жить?» {15}. Обратите внимание, что это касается не только карьерного роста. Подход намного более комплексный. Вы поможете людям представить идеальное будущее во всех аспектах жизни, учитывая текущие жизненные обстоятельства и этап карьеры, но не ограничиваясь ими. Помощник или коуч поощряет подопечного опираться на веру в собственные силы, надежду и оптимизм. Кроме того, нужно предложить человеку обдумать свои ценности, отличительные черты, призвание и смысл жизни. В результате он сможет сформулировать личное видение будущего – и/или общее видение, охватывающее семью, работу и общественные начинания (подробнее об этом в главе 6). (См. рис. 3.2 – модель идеального «я».)

Когда вы помогаете человеку раскрыть идеальное «я», убедитесь, что он опирается на то, кем он действительно хочет быть и чем он действительно хочет заниматься. Слишком часто люди считают, что сформулировали свое идеальное «я», но на самом деле описывают лишь некое ложное чувство долга – кем они должны быть, по их мнению, или чем они должны заниматься, по мнению окружающих. Мы видели это на примере Мелвина: когда он стремился к тому, что считал своим долгом (все свое время тратить на исследования, чтобы получить должность штатного профессора), вместо того чтобы заниматься любимым делом (преподаванием и спикерством), сил и воодушевления, которые нужны для долговременных изменений поведения, не было.

Чтобы помочь людям понять свое идеальное «я», недостаточно пройти с ними ряд когнитивных или ментальных упражнений. Главное – создать процесс (через упражнения или размышления, о которых мы еще поговорим), ведущий к эмоциональному опыту, когда человек чувствует, будто в нем заново разожгли огонь. Тогда он поймет, что действительно добрался до своего истинного «я» и нашел то, что близко его сердцу.

Рис. 3.2.

Модель идеального «Я»

Источник: R.E. Boyatzis and K. Akrivou. The Ideal Self as the Driver of Intentional Change // Journal of Management Development. 25. No. 7 (2006). P. 624–642.