Как построить эффективную работу с фрилансерами

Встречается порой и халява. Это когда, например, за проект на бесплатной основе («за отзыв») берется «молодой» фрилансер. Вы сразу оговариваете, что все происходит полюбовно и на безвозмездной основе, при этом все права на продукт принадлежат вам. Вы, конечно, можете закинуть номинальную копеечку исполнителю, если работа будет выше похвал, но вас к этому никто принудить не сможет. Я несколько раз сталкивался с халявой, считаю ее малопродуктивной, но как дареному коню – всегда рад.

Соблюдайте этику и придерживайтесь моральных принципов, и карма ваша не будет страдать. Приходящая к вам халява – это признак сильной кармы. Помните, что любой, даже мелкий, обман рано или поздно раскроется, копеечная выгода обернется для вас значительными убытками. Вам это нужно?

Креатив рулит. Или за те же деньги, но эффективней

Всегда за одни и те же деньги можно достичь разного результата. Этим необходимо пользоваться, подключая смекалку везде где возможно. Приведу небольшой пример из практики. Поступил заказ от компании системного интегратора. Целевая аудитория – директора IT-направлений. По факту – мужчины в возрасте от 30 до 40 лет, технари притом. Нужно было сделать небольшую видеопрезентацию с озвучкой. Разбив работы по направлениям, я стал искать дикторов с хорошо поставленными голосами. Искал среди мужчин и женщин. Мужчины с позиций данной целевой более авторитетны, а женщины более желанны. Пришел к выводу, что, исходя из задач, все-таки стоит выбрать мужчин. Однако в процессе выбора исполнителей пришел к выводу, что текст озвучки интересней будет сделать в виде диалога, по цене ведь дикторы-фрилансеры берут за объем текста и на цене совсем не скажется, будет ли его озвучивать один или два исполнителя. С позиции же целевки значительно интересней слушать не монолог вдумчивого диктора мужчины, а диалог между девушкой с сексуальным голосом и мужчиной-специалистом, который дает технически грамотные советы на вопросы милой собеседницы. Разбив данный проект на две части, я поставил ТЗ для девушки отдельно, а для мужчины отдельно. Результат при сплит-тесте был изумительный, внимание не рассеивалось, IT-директора, серьезные мужики, расширяли зрачки при звуках чарующего голоса девушки и вдумчиво кивали при ответах мужчины-«специалиста», как бы подтверждая его правоту в ответе на вопросы. Проект вышел продуктивней при той же самой цене.

Если вы постараетесь разбить работу на более мелкие отрезки и решите разнообразить подачу материала без ущерба по затратам – это несомненно, понравится вашему клиенту. Старайтесь искать возможности получить за свои деньги улучшенный вариант, и вы их всегда найдете. Сделайте это творческой привычкой, и клиенты начнут вас обожать!

Лояльность клиента

Ваша карма не пострадает, если вы начнете давать клиентам бонусные артефакты. Я всегда ставлю в техзадание дополнительные составляющие – знаю, что они клиенту обязательно пригодятся. Подарки любят получать все! Работая на лояльность, ставьте в список правил поведения дарить небольшие бонусы и подарки, сопровождая ими каждый удачно завершенный проект. Ваш клиент, скорее всего, представлен руководителем среднего звена крупной компании. Вы общаетесь с конкретно взятым менеджером, у которого всегда есть вышестоящие руководители, учредители или акционеры в виде совета директоров. Ваши бонусные продукты сэкономят ему время, нервы и добавят плюсов в глазах руководства.

Поздравления и электронные открытки по случаям праздников (выбрать любые 10 по календарю и день рождения обязательно) сделайте обязательными. Исходники и документацию готовьте в достойном виде, в расчете на то, чтобы могли разобраться и без вашей помощи. Вообще, «облизывайте» клиента усердно и со всех сторон, но не «зализывайте» до смерти, усердие ведь хорошо в меру.

Дорогой или дешевый исполнитель

Не хочется изъясняться штампами, но напомню, что скупой таки платит дважды, трижды, а бывает, что и четырежды. Я взял за принцип работать с лучшими и придерживаюсь его уже много лет. При этом в компреде для клиента я закладываю цену с учетом работы профессионалов самого высокого уровня. Они нужны не на всех этапах работы, но если вы относитесь к проекту не как к проходному, то без них обойтись не получится. Кроме того, в соответствии с озвученной сентенцией, дорогой специалист в итоге обойдется вам дешевле… Почему так происходит?