Как построить эффективную работу с фрилансерами

Если все доработки осуществлены в полном объеме и ваш клиент доволен, следует подготовиться к приему работы исполнителя. Я начинаю с приятных для него моментов – оплачиваю работу либо закрываю проект в СБР (что равнозначно выплате) и оставляю развернутый отзыв о сотрудничестве, где указываю все плюсы исполнителя на мой вкус. После этого я прошу исполнителя предоставить все исходники, оговоренные в ТЗ, документацию и все, что положено получить в таком случае. Если исполнитель забывает оставить взаимный отзыв о заказчике, я напомню ему о сей почетной обязанности. Не стоит стыдиться подобных моментов, ведь отзывы – наш основной рабочий инструмент! Кроме того, если отзыв не оставлен или имеет вид формальной отписки – это обстоятельство непременно перейдет в заметку о работнике, на участие в моих проектах он может больше не рассчитывать. Я также способен поместить исполнителя в избранное или перенести в одну из профильных папок для дальнейшей работы. Но заметку к его аккаунту я не забуду прилепить никогда! Это стало моей хорошей привычкой, и вам я рекомендую поступать так же. Еще в ТЗ я оговариваю, может ли указать исполнитель проект в портфолио или нет. Это может сказаться на цене (тайная работа может стать чуточку дороже, ведь ею исполнитель не сможет похвастаться). Завершая работы, я напоминаю исполнителю о всех наших договоренностях в том же самом внутреннем чате. Это приобретает статус внутреннего документа при разруливании ситуаций в дальнейшем.

Форс-мажор

Независимо от того, клиент вы, исполнитель или заказчик, обстоятельства, не зависящие от нашей воли, могут настичь вас в любой момент времени. Случиться с нами и нашими близкими может что угодно. Как заказчику, мне важно знать, что исполнитель в случае чего немедленно поставит меня в известность о своих обстоятельствах, которые могут привести к задержке или срыву проекта. Со своей стороны, я считаю справедливым подобное же отношение и к личным чрезвычайным обстоятельствам. Я всегда предупреждаю исполнителей о том, что может помешать нашему взаимодействию или сдвинуть сроки проекта по причинам связанным со мной. Кроме того, бывают обстоятельства, когда услуги исполнителя уже не нужны и проект клиент сворачивает. В этом случае я сразу ставлю в известность исполнителя и произвожу оплату его услуг, независимо от того, на каком этапе реализации произошло закрытие проекта. Это честный подход, который, как мне кажется, будет правильным и для других заказчиков, стремящихся сформировать положительную карму и снискать уважение у удаленных сотрудников.

Конфиденциальность

Существуют проекты, которые клиент предъявляет по цепочке своему клиенту как собственную разработку… В этом случае он не хочет, чтобы сам проект или его фрагменты засветились на биржах или в сети под чужим брендом. Постановка ТЗ и его реализация проводятся в соответствии с принципами секретности. На берегу с исполнителями оговариваются все вопросы авторских прав, а также прописываются требования не светить проект в своем портфолио. Цена вопроса вырастает, но клиент в итоге доволен.

Сроки

Исполнитель может недооценивать важность сроков. Для него плюс-минус день может быть допустимым временным лагом, а вот для вас как для заказчика – совсем другое дело…

Поэтому отдельно я вынесу несколько правил, которые уже фигурировали в тексте, но лишний раз напомнить их все же стоит:

– всегда оговаривайте с исполнителем те этапы работы, по которым сроки для вас имеют первостепенное значение;

– при отборе исполнителей обращайте внимание на отзывы, в которых исполнитель описан как оперативный;

– работайте с проверенными на других проектах исполнителями, особенно в тех случаях, когда сроками вы ограничены;

– подстрахуйтесь перед клиентом, возьмите времени с запасом процентов так на 40 как минимум. Получится раньше – клиенту радость, вам почет…

– оговаривайте премию за скорость, когда сроки горят. Исполнители охотно идут на ускорение, когда материально замотивированы;

– постоянно поддерживайте обратную связь с исполнителем, чтобы четко понимать, на каком вы этапе работ, нет ли затыков и не нужна ли ваша помощь. Иногда заказчику следует работать в связке с исполнителем, помогая решать те или иные вопросы;

– проводите проекты с горящими сроками через СБР (Сделку без риска), в этом случае исполнитель может не получить денег совсем, если продинамит выставленные в проекте сроки, а это неплохая мотивация.

Если проект крупный, а сроки горят, можете поручить проект двум лансерам параллельно. При этом так же прописав жесткое ограничение по срокам и по итогам оплатив работу обоих.

Покупка аккаунта